Tele Atendimento Multiskill - Curitiba, Brasil - DBM Contact Center

DBM Contact Center

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM

NOSSO PROCESSO SELETIVO

ROTINA COMUM DO CARGO

Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;
Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento no SAC;
Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;
Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;
Alimentar controles paralelos (quando necessário);
Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;
Atender ligações recebidas no 0800 de acordo com identificação Canal, Prédios e Agencia;
Atender as demandas dos Projetos compartilhados (Porto Itapoá, São Camilo, Junto Seguros) registrando conforme necessidade e atendimento prestado;
Validar informações de atendimento com a supervisão;
Horário de jornada 06h20 12h40 6x1 (domdom com 1 folga durante a semana e 1 domingo ao mês).

O QUE BUSCAMOS

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

ANOTA AÍ OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
Carteira de trabalho digital;
Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

BENEFÍCIOS

VALE TRANPORTE
Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO
O valor é R$ 12,20 por dia;

CONVÊNIO MÉDICO

Plano de saúde Grupo GNDI, pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

TELEMEDICINA

Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1o mês de contrato;

CONVÊNIO ODONTOLÓGICO

Convênio Odonto com a empresa AMIL, pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

AUXILIO CRECHE

Valor R$ 300,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.

REMUNERAÇÃO VARIAVEL

Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;

CAMPANHAS MOTIVACIONAIS

Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos (De acordo com a política de cada projeto);

EMPRÉSTIMO CONSIGNADO

Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm, para te ajudar na hora daquele aperto;
CLUBE DE DESCONTOS DBM
Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

DIA D (Descontração)

Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante
ESCALA DE TRABALHO 36 horas semanais;
OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL
A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.

**Vem com a gente fazer parte do time