Assistente de Sac - Blumenau, Brasil - Véli RH

Véli RH

Empresa verificada

Blumenau, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Renomado Hospital da região do Vale do Itajaí busca profissional para atuar como Assistente de SAC.

Este profissional será responsável por:

Atender as sugestões, reclamações e/ou elogios dos clientes por todos os canais de comunicação do Hospital;
Gerenciar o envio das pesquisas de satisfação utilizadas pela instituição;
Solicitar e acompanhar as respostas dos supervisores ou responsáveis para as notificações controlando cumprimento dos prazos de retorno, tipo de análise e ação tomada;
Recolher e registrar no sistema os questionários de satisfação preenchidos pelos pacientes;
Realizar visitas nos quartos dos pacientes internados e gerenciar a percepção do cliente no intuito de promover a melhoria contínua na instituição;
Orientar familiares e pacientes quando necessário;
Planejar e implementar melhorias no setor e no hospital em conjunto com os gestores para a melhoria contínua dos pontos de melhoria identificados;
Gerar e registrar os indicadores de desempenho dos processos de atendimento e SAC;

Também é esperado que este profissional traga um olhar crítico, de identificação, planejamento e implementação de melhorias no setor e em seus processos e no hospital.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$3.000,00 - R$4.200,00 por mês

Horário de trabalho: