Analista de Projetos e Melhoria Contínua Pl - Curitiba, Brasil - Grupo Marista

Grupo Marista

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

No Grupo Marista, trabalhamos para promover um mundo melhor, mais humano e solidário, por meio de nossos colégios, escolas sociais, universidades, hospitais e editora.

Somos mais de 11 mil colaboradores e atuamos nos estados da região Centro-Sul:

Paraná, Santa Catarina, São Paulo e Mato Grosso do Sul, além do Distrito Federal e da cidade de Goiânia.

Nesta vaga, você fará parte da nossa frente de Educação Superior.

Seja na Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR) ou no TECPUC, promovemos excelência educacional, pesquisas de qualidade, além de fomentar o empreendedorismo e a inovação e promover a multi e interculturalidade aliadas à inclusão social.

Como
Analista de projetos e melhoria contínua PL você será responsável por desenvolver as ações de aculturamento relacionadas à temática de Experiência dos Clientes, através do desenho de iniciativas, ações de engajamento com os diversos públicos, acompanhamento de programas institucionais de melhoria da experiência, organização de workshops entre as áreas e atuação em projetos, processos e iniciativas que compõem o Portfólio Estratégico da Universidade e estão relacionados ao tema de experiência dos clientes.

Espera-se que seja capaz de identificar oportunidades de melhoria com base em insights e realizar conexão com as áreas de negócio.

Como será seu dia a dia:

Desenhar ações de aculturamento entre as áreas para promover o olhar interno de centralidade do cliente e eficiência operacional;
Atuar na governança das iniciativas de aculturamento e processos institucionais;
Realizar diagnóstico para identificar oportunidades de melhoria e implantar planos de ação;
Definir e acompanhar ações para melhoria dos resultados;
Apoiar o report de status das ações definidas por meio de reuniões com as partes interessadas e atualização de materiais;
Apoiar nos processos operacionais de Experiência dos Clientes;

O que você precisa ter:

Ensino Superior completo em áreas relacionadas à comunicação, administração, marketing, qualidade, gestão de projetos e afins;
Conhecimento pacote office (essencialmente Excel e Power Point);
Conhecimento em mapeamento de processos de operações e boas práticas de gerenciamento de projetos;
Conhecimento de ferramentas e técnicas de melhoria contínua;
Mindset ágil, flexibilidade e inteligência emocional.

O que seria legal saber

Conhecer metodologia ágil;
Conhecer estratégias de relacionamento com o cliente;
Conhecer ferramentas de facilitação de equipes (Mural, Miro, etc);
Conhecer os conceitos básicos de experiência dos clientes (mapeamento de jornada);

**O que você vai encontrar por aqui: - Plano de Saúde

Plano Odontológico
Previdência Privada
Farmácia
Programa de Qualidade de Vida
Seguro de Vida
Empréstimo Consignado
Gympass
Reembolso Creche
Incentivo à Educação
Assistência Psicológica, Jurídica, Financeira e Social.
Clube de Vantagens

Informações gerais:

Salário:

nossa proposta salarial leva em consideração vários pontos que serão avaliados ao longo do processo, por isso, ele será definido no decorrer das etapas, mas caso seja um processo que o salário seja determinado informaremos no momento da entrevista.

Horário:
segunda a sexta-feira, das 8h às 17h24.

Local de trabalho /Unidade:
PUCPR / Curitiba PR.

Venha fazer parte desta Missão conosco.
Inscreva-se até 24/05/2023. #sejamarista

Quer conhecer melhor o Grupo Marista, acesse nosso Página de carreira