Warranty Analyst Jr - Joinville, Brasil - Nissan

Nissan

Empresa verificada

Joinville, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Resumo das funções:

Monitorar e manter a empresa informada sobre a evolução dos principais indicadores de garantia (Atendimento à Rede, incidentes críticos e/ou crônicos, segurança / grande frequência / alto custo/ parque circulante de veículos em garantia)

Analisar e validar se os processos de garantia (reparos em garantia) executados pela rede de concessionárias autorizadas estão em conformidade com a Política e Procedimentos de Garantia Nissan.

Identificar oportunidades de redução de custos para os incidentes (peças e serviços) realizados em Garantia.
Assegurar que a responsabilidade técnica do incidente tenha aplicação conforme Contrato definido com Fornecedores.
Analisar, acompanhar e elaborar as avaliações de indicadores da Rede de Concessionárias.
Análise de banco de dados de garantia, controle de dados e gerenciamento de dados.

Atribuições:

Processar, revisar e analisar reclamações sobre garantia, incluindo reparos e reembolsos.

Contribuir para a implementação e adoção de itens de redução de custos, otimização de tempo de reparo em incidentes de Garantia e Fora de Garantia.

Trabalhar diretamente com outras áreas, conforme solicitação, para garantir a comunicação multifuncional e resolução das questões do produto;
Analisar, elaborar estudos e avaliações de campo e estatísticas de garantia a fim de evitar incidentes recorrentes;

Análise do banco de dados dos indicadores de Garantia da Rede de Concessionarias para execução das avaliações de mão de obra de garantia.

Criação, monitoramento e previsão (tendência) dos indicadores de desempenho, quantidade e qualidade do processo.

Analisar, para elaborar estudos e avaliações de campo e estatísticas de garantia em contato com a Matriz para evitar incidentes recorrentes.

Experiência:

Desejável experiência prévia na indústria (preferencialmente automobilística), ou assistência técnica do setor automotivo.
Experiência em elaboração e análise de reportes gerenciais e ferramentas de qualidade.

Formação Acadêmica:

Formação superior em Engenharia Mecânica / Engenharia Elétrica/ Engenharia de Produção/ Administração

Idioma:

Inglês Avançado mandatório
Espanhol Intermediário (desejável)

Cursos e conhecimentos específicos:

Microsoft Office Avançado
Power BI
CNH mandatório

Nissan hires based on the fulfillment of the job profile in the vacancy, without distinction or discrimination based on gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, race, color, language, religion, political or any other opinion, national or social origin, economic position, birth or any other condition.

A Nissan contrata ou promove com base no preenchimento do perfil do cargo na vaga, sem distinção ou discriminação baseada em gênero, identidade de gênero e/ou expressão, orientação sexual, raça, cor, idioma, religião, opinião política ou qualquer outra opinião, origem nacional ou social, posição econômica, nascimento ou qualquer outra condição.

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