Assistente de Suporte N1 - Curitiba, Brasil - Inlog

Inlog

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Assistente

Escolaridade:
Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Segunda a Sexta das 09h as 18h.

Benefícios:
Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Convênio com instituições de ensino, Vale transporte, Seguro de Vida em Grupo, Parcerias com estabelecimentos da região

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Identificar e diagnosticar problemas técnicos nos sistemas dos clientes
Registrar e documentar todas as interações e soluções em sistema de ticket
Executar procedimentos de resolução de incidentes conforme os procedimentos estabelecidos
Escalonar problemas para equipes de suporte de nível 2 ou superiores, quando necessário
Realizar testes de qualidade pós-atendimento para garantir a satisfação do cliente
Participar de treinamentos e capacitações para atualização de conhecimentos técnicos
Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências de suporte ao cliente
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte
Colaborar com a equipe para garantir um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo

Habilidade de comunicação verbal e escrita
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente
Boa capacidade de trabalho em equipe
Capacidade de aprender novas tecnologias rapidamente
Orientação para o cliente e foco em resultados
Ensino médio completo ou superior em andamento

Assistente