Pessoa Assistente Administrativo - Santos, Brasil - Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz

Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz

Empresa verificada

Santos, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Dar suporte ao Serviço Social, com foco na administração dos processos operacionais, como facilitar o acesso dos usuários à gestão, realizar escuta qualificada e contínua das necessidades e demandas de todos os públicos da Instituição, processar as informações para que sejam utilizadas como ferramentas para a gestão da qualidade no atendimento aos usuários.

Responsabilidades e atribuições

Orientar os usuários sobre a rotina hospitalar e os direitos e deveres dos usuários;
Realizar atividades administrativas relativas ao cargo como organização e digitação de documentos, elaboração de relatórios, preenchimento de formulários, elaboração de fluxogramas e rotinas de trabalho;
Avaliar a satisfação do usuário por meio de pesquisa de satisfação por demanda espontânea ou busca ativa, com amostra aleatória de usuários;
Registrar todas as ocorrências nas planilhas de controle ;
Receber, entregar e protocolar documentos e requerimentos de acesso a informação e o serviço de busca dos documentos e encaminhar, quando necessários, os pedidos de informação às áreas;
Acompanhar e controlar as solicitações de esclarecimentos ou levantamentos a fim de atender, dentro do prazo estipulado, as solicitações recebidas;
Auxiliar no agendamento e registro de reuniões internas e externas, fazendo os devidos contatos e apontamentos;
Incentivar o trabalho em equipe nos relacionamentos entre pares, colaboradores e demais profissionais visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho;
Dar suporte ao Serviço Social nas triagens e ou atividades que sejam de cunho administrativo.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;
Desejável Curso Superior Cursando ou Completo na área de humanas;
Experiência em atendimento ao público;
Conhecimento em Pacote Office.

Informações adicionais

Benefícios são:
Vale transporte, Vale alimentação, Refeitório no local, Assistência médica (coparticipação), Assistência odontológica (optativa) e Seguro de Vida.

Horário de Trabalho: 09:00 as 18:00 (200h) - SEG A SEXTA

Processo seletivo Externo e Interno

Quer trabalhar conosco? Então conheça um pouco mais sobre o nosso Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Organização Social de Saúde pautada em princípios de excelência, qualidade, atendimento humanizado e valorização dos colaboradores que atuam no Sistema Único de Saúde (SUS).

Nosso propósito é atuar para o fortalecimento do Sistema Público de Saúde, com a missão de sermos precisos e humanos para garantir melhores experiência e resultado em saúde para o paciente.

Conheça as nossas unidades em Santos

AMBESP (Ambulatório de Especialidades) Dr

Nelson Teixeira:
a unidade oferece consultas em 34 especialidades, como Ortopedia, Cardiologia, Oftalmologia, Neurologia, entre outras. Também contamos com Farmácia, Centro de Referência de Diabetes Tipo 1 e Centro Cirúrgico.

A proposta é oferecer à população atendimento humanizado de qualidade, de forma resolutiva, com a oferta de mais de 16 mil consultas por mês, além de pequenas cirurgias e exames diversos, como colonoscopia e endoscopia.