Especialista de Relacionamento - Sao Paulo, Brasil - Sami

Sami

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Aqui na Sami, a área de
Operações é responsável por garantir a fluidez de todos os processos que envolvem o nosso membro, seja no cadastro, na utilização dos serviços, análise ou até na aprovação de uma guia.

A área de
Customer Experience é responsável por garantir uma boa experiência para os nossos clientes - desde o desenho da estratégia, conhecendo suas necessidades, resolvendo os seus problemas e garantindo que ele seja ouvido por todas as áreas dentro da Sami.

Responsabilidades e atribuições
Na Sami o(a)
Especialista de Relacionamento será responsável por:

Atendimento presencial de membros e contratantes em nossa nova unidade no Hospital Santa Virgínia;
Relacionamento com áreas parceiras para tratativas de demandas apresentadas e suas resoluções;
Acompanhamento de SLAS e tratativas abertas pelas demais áreas;
Suporte para indicação de rede, dúvidas sobre o plano, premiações e questões contratuais;
Emissão de carta de permanência e portabilidade;
Sanar dúvidas sobre coparticipações.

Requisitos e qualificações
Para que possamos atingir todos os nossos objetivos e impactar os nossos clientes, precisamos que esse(a) profissional possua:

Perfil autônomo e resolutivo visando solucionar dores eventuais;
Excelente escrita e comunicação;
Senso Crítico e Analítico;
Habilidades em atendimento ao cliente;
Atuação com atendimento presencial em clínicas, hospitais e laboratórios será um diferencial.

Informações adicionais Conheça nosso pacote de benefícios**Plano de Saúde.

Plano Odontológico.

Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.

Auxílio Home Office mensal.

‍ Auxílio Creche para as mamães samers.

Auxílio para compra de cadeira

Day Off de Aniversário.

Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.

Gympass - convênio com várias academias pelo país com preços atrativos.

Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.

Leve - Consultoria Financeira.

Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.

UnicoSkill - descontos educacionais com mais de 100 mil instituições em cursos de graduação, pós-graduação, cursos livres, livros, mentorias, etc.

SESC.

A Sami é uma startup formada de pessoas com o sonho grande de cuidar do ser humano construindo confiança em todos os seus relacionamentos, começando pela relação com a própria saúde.

Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico.

Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades.

A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes e aproveitarem ao máximo o seu potencial.

Acreditamos que isso muda o mundo
Reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos.

Estamos investindo bastante em tecnologia própria - e com uma atuação humana - oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço bacana, para que mais pessoas tenham acesso à Saúde.

NOSSO JEITO DE TRABALHAR

A habilidade mais difícil de ser cultivada é também a mais importante para mudarmos o mundo: querer, saber e poder amar as pessoas.

E nós acreditamos que amor e tecnologia são a chave para a vida humana atingir o real estado de bem-estar e continuar criando coisas incríveis capazes de mudar o mundo.

Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada uma das pessoas que compõe o nosso time. Por isso, somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos. Pensando no cuidado dos nossos colaboradores e em sua qualidade de vida, na Sami, priorizamos o trabalho remoto, por isso, temos Samers espalhados por todo o mundo