Customer Success Specialist - Sao Paulo, Brasil - Docket Brasil
Descrição
Vem ser Docketeer
Junte-se à equipe Docket e faça parte de algo extraordinário Valorizamos a integridade e a honestidade em tudo o que fazemos, mantendo altos padrões éticos em nossa jornada.
tornar o processo burocrático mais eficiente para os grandes players de mercado, se fazendo presente em mais de 4 mil cidades brasileiras.
Nossa missão é clara:
existimos para nossos clientes. Colocamos suas necessidades no centro de nossas ações, oferecendo soluções inovadoras para seus desafios diários. Na Docket, você terá a chance de fazer a diferença na vida de empresas em todo o país. Além disso, nosso espírito empreendedor é o motor que impulsiona nosso sucesso.
Encaramos desafios como oportunidades e promovemos a inovação constante. Se você é apaixonado por superar obstáculos, aprender e crescer, a Docket é o lugar certo para você. Venha fazer parte de uma equipe comprometida em simplificar os negócios no Brasil.
Na Docket, você encontrará um ambiente de trabalho dinâmico e inspirador, onde seu talento e paixão serão valorizados. Juntos, transformaremos a maneira como as empresas lidam com a documentação em nosso país. Junte-se a nós na Docket e seja parte dessa revolução
Responsabilidades e atribuições Missão**:
Assegurar a satisfação e sucesso dos clientes, garantindo a adoção da ferramenta, identificando oportunidades de melhoria e crescimento da conta e conduzindo estratégias de retenção e fidelização.
- Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e objetivos.
- Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas para melhorias.
- Criar estratégias de upsell e crosssell para impulsionar o crescimento dos negócios.
- Fornecer treinamento personalizado aos clientes sobre as soluções oferecidas.
- Implementar e monitorar processos para garantir a adoção eficaz dos serviços.
- Manter relacionamentos de confiança com os clientes e atuar como ponto de contato principal.
- Participar na definição das estratégias de Customer Success.
- Realizar análises de churn e desenvolver planos de retenção.
Requisitos e qualificações Requisitos e Qualificações**:
- Conhecimento profundo dos produtos/serviços dda Docket.
- Habilidades de comunicação oral e escrita.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
- Habilidades de análise de dados e interpretação de métricas.
- Proficiência em apresentações e demonstrações de produtos.
- Familiaridade com gerenciamento de carteira de clientes no nível High/Enterprise
Informações adicionais Vantagens**:
Na Docket, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis, dá uma olhada:
Vale Refeição e Alimentação no Flash para quando bate aquela fome.
Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você.
Seguro de vida para garantir tranquilidade.
Benefício Farmácia, economize e cuida da saúde.
Petlove, pois na Docket entendemos que a sua família peluda também é importante.
Psicologia Viva, suporte psicoógico ao alcance dos seus dedos.
Gympass e TotalPass para manter o corpo em movimento.
Edupass, porque aprender e se desenvolver é fundamental
Parceria com Sesc, lazer e cultura à disposição.
Auxílio-creche para as mamães e papais com crianças até 5 anos.
Baby Cash quando a família cresce.
Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece.
Horário: 44 horas semanais
Na Docket, valorizamos o seu bem-estar e o seu desenvolvimento. Venha fazer parte do nosso time e aproveitar esses benefícios incríveis
Modelo de trabalho:
Local:
Pinheiros, (modelo híbrido com 4x por semana no escritório de acordo com a escala da área)
JUNTE-SE À REVOLUÇÃO:
A Docket é a maior legaltech do Brasil e viemos para descomplicar Surgimos em 2018 com a missão de tornar o processo burocrático mais eficiente.
Hoje, agilizamos a entrega de documentos para nossos clientes e, de quebra, usamos dados para dar aquele empurrãozinho na tomada de decisões estratégicas.
Vem com a Docket e descomplique sua vidaMais empregos da Docket Brasil
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