Pessoa Analista de Suporte Pleno - Estado de São Paulo, Brasil - Bauducco

Bauducco

Empresa verificada

Estado de São Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Enxergar o outro como parte da nossa família é um dos valores da Bauducco.

Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união de um time e no poder do apoio e do acolhimento, que trabalham com paixão.

Aqui, valorizamos e investimos nas relações humanas, proporcionando um ambiente participativo, diverso, integrado e comprometido. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver.

O que você vai encontrar na Bauducco é gente que gosta do que faz e inquieta para trilhar uma carreira de sucesso, crescendo junto com a empresa.

Você será responsável por oferecer suporte técnico a sistemas e microinformática aos usuários finais e apoiar os provedores de suporte de TI.

Responsabilidades e atribuições

Um dia típico inclui:

Prestar suporte aos usuários local, remoto e por telefone, envolvendo reparos e configurações de hardware e software;
Orientar na utilização dos equipamentos;
Elaborar pequenos treinamentos de uso de equipamentos de TI;
Promover manutenções corretivas, adaptativas e preventivas aos equipamentos;
Buscar soluções definitivas, analisar causa raiz de erros de sistemas e equipamentos;
Criação de documentações de script de suporte técnico;
Acompanhamento dos incidentes com provedores de impressoras, computadores e coletores;
Acompanhamento dos incidentes abertos e seus SLAs com equipes internas;
Acompanhamento e priorização de demandas de acessos, liberação de equipamentos e schedules de ambiente cloud.
Acompanhar mudanças que envolvam tecnologia da informação e comunicação, garantindo a atualização de scripts de suporte, fornecedores de TI e equipe interna de suporte;
Feedback e ações em pesquisas de satisfação de usuários afim de garantir melhorias no serviço de suporte;
Criação de relatórios de desempenho dos analistas de suporte e planilhas auxiliares;

Requisitos e qualificações

Grau de Instrução Mínimo:
Curso superior completo preferencialmente em Engenharia, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação e/ou afins.

A História da Bauducco começou há quase 70 anos, quando Carlo Bauducco, nosso fundador, chegou ao Brasil trazendo uma receita de família e o sonho de abrir seu próprio negócio.

Ao longo de sete décadas, mantivemos a memória familiar e o espírito empreendedor presente na vida da empresa. Agora, em nossa terceira geração, seguimos inovando e expandindo a marca Bauducco.

Hoje, somos uma das empresas alimentícias mais tradicionais do país e líderes de mercado em diversas categorias como:
Torradas, Wafers e Cookies.

Além de sermos a maior indústria de Wafers e Torradas das Américas.

Mas, não podemos deixar de citar uma das datas mais importante para nós, o Natal.

É a Bauducco que anuncia quando ele está chegando, trazendo nossos Panettones e transformando os pontos de venda no final do ano.

Somos a maior produtora de Panettones do mundo.

São seis unidades fabris, 12 filiais e sete centros de distribuição estratégicos, com mais de seis mil funcionários trabalhando para levar nossa tradição, qualidade, carinho e inovação, por meio dos nossos produtos, a mais de 180 mil pontos de vendas no Brasil.

Além de exportarmos para mais de 50 países, com presença em todos os continentes.

Em 2001, a empresa deu um grande salto e se transformou no Grupo Pandurata, criado para englobar outras marcas da companhia: Visconti e Tommy, além da empresa Ellece Logística.

Venha construir uma nova etapa da sua carreira e fazer parte dessa história