Gerente Operacional - Belo Horizonte, Brasil - Foco Consultoria Empresarial

Foco Consultoria Empresarial

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Gerente

Cursos de:
Adminsitração de empresas.,Administração em Gestão de Negócios

Escolaridade:
Graduação - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
De segunda a sexta - feira - de 8h às 18h

Benefícios:
Plano de saúde com Coparticipação, Vale Refeição de R$ 400,00, Vale transporte

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

ATRIBUIÇÕES:

Coordenar e acompanhara as atividades dos profissionais responsáveis pelos agendamentos da clínica, e avaliar a satisfação dos clientes em relação ao mesmo.

Acompanhar e avaliar o histórico de pacientes que contataram a clínica de modo a converter o primeiro contato em agendamento de consultas.

Acompanhar e avaliar a passagem de cada paciente na clínica, com o intuito de converter as consultas iniciais na contratação de procedimentos.

Coordenar e acompanhar o funcionamento do agendamento cirúrgico das rinoplastias, tomando as providências necessárias.

Auditar semanalmente conversas com os clientes por WhatsApp para identificar problemas, soluções e melhorias no padrão de respostas aos mesmos.

Acompanhar todo o processo de atendimento, orientando a equipe para manter um padrão humanizado de interação com o cliente e propondo mudanças nos scripts estabelecidos.

Organizar previamente a logística de salas de atendimento de acordo com a agenda diária; Acompanhar e coordenar toda a jornada do cliente na clínica para que ele tenha uma experiência positiva, acionando o Concierge, quando necessário, para as devidas providencias.

Conferir diariamente os relatórios de fechamento do sistema de gestão (Feegow), verificando aderência deste com os registros / acertos diários da área comercial, fazendo a interface com o setor financeiro.

Elaborar relatório mensal a partir do monitoramento dos indicadores de performance comercial.
Apresentar ao Setor Financeiro, mensalmente, o relatório de performance dos colaboradores para pagamento do comissionamento dos funcionários.

Requisitos:

Curso Superior Completo.
Experiência na execução das atividades propostas e na gestão de equipes.
Domínio do Pacote Office (Word, Excel e Power Point)

SALÁRIO DE ADMISSÃO:
R$ 4.000,00 + Insalubridade.

BENEFÍCIOS:
Assistência médica (Coparticipativa na utilização) + Vale refeição: R$ 400,00 + Vale transporte.

Gerente

5 anos