Assistente de Qualidade - Salvador, Brasil - Grupo NewChase
Descrição
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Com início em 1991, na cidade de Vitória da Conquista/BA, construímos uma história de pioneirismo e expansão.Atualmente estamos presentes em 6 Estados:
Bahia, Ceará, Alagoas, Minas Gerais e Pará, em breve com atuação também em Recife. Trabalhamos com as bandeiras Chevrolet, Volkswagen, Toyota, Hyundai, Volvo, Audi Center, BMW e CAOA Chery.
Já somos mais de 2.200 colaboradores (as) com o propósito de
_proporcionar às pessoas os melhores quilômetros de suas vidas_
Buscamos um [
Assistente de Qualidade]
para [Realizar pesquisa aos clientes atendidos no Pós-venda, para avaliar o nível de satisfação do processo de vendas e serviços, contribuindo para melhoria do padrão de qualidade no atendimento ao cliente da loja].
_time_
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Nós somos o NewChase e crescemos juntos_**
Responsabilidades e atribuições
- Realizar ligações, diariamente, para clientes que foram atendidos no Pósvenda, através do acompanhamento das Ordens de Serviços (OS's), utilizando recursos de telefonia, com objetivo de avaliar o nível de satisfação com atendimento na loja;
- Registrar as verbalizações de clientes, no sistema corporativo, com o objetivo de encaminhar para a supervisão do setor, para que possa tratar devidamente cada caso.
- Alimentar planilhas e sistema com informações sobre atendimento realizado e o acompanhamento, a fim de gerar dados para análise de retorno e necessidade de estratégia
- Gerar relatórios, semanais ou quinzenais, com pesquisas realizadas para ser utilizados nas reuniões de qualidade com a equipe de Vendas ou Pósvendas, buscando a melhoria contínua dos processos de atendimento e serviços.
Requisitos e qualificações Se você**:
- Possui o ensino médio completo;
- Possui experiência com Atendimento ao Cliente;
- Possui Habilidade de Gerenciamento de Conflitos;
- Possui Conhecimento no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
- Técnicas de negociação e vendas
- O #GrupoNewChase é o seu lugar_
Será considerado um diferencial se você:
- Conhecimento no sistema Apollo e Syonet.
Informações adicionais O que oferecemos**:
- Salário compatível com o mercado;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- Telemedicina sem custo (Dr. AON);
- Atendimento Psicológico sem custo extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação e MBA;
- Desconto para cursos de Inglês 100% online;
- Universidade Corporativa;
- Programa de Reconhecimento por tempo de empresa.
O Grupo NewChase teve início em 1991, quando foi adquirida a primeira concessionária, chamada Codisman, da Rede Chevrolet/GM, situada na cidade de Vitória da Conquista/BA.
Em 2001, o Grupo estabeleceu a marca Codisman no Estado do Ceará, onde se tornou o principal distribuidor da Rede Chevrolet na cidade de Fortaleza.
No ano seguinte, em 2002, assumimos a concessionária Grande Bahia, duplicando o volume de vendas da concessão e maximizando o Market Share da montadora Chevrolet.
Em passos largos, 2007 foi um ano de grandes conquistas: além de inaugurar a primeira concessionária Volkswagen na cidade de Belém/PA, o mercado de Belo Horizonte/MG foi contemplado com a abertura de duas lojas da Chevrolet nos bairros do Sion e na Pampulha, além de mais uma loja na cidade de Contagem/MG.
Impulsionado pelo espírito empreendedor e de energia para o trabalho, no ano de 2009, o Grupo NewChase foi nomeado revendedor Toyota, abrindo a primeira Terra Forte na cidade de Salvador/BA.
A primeira concessionária Hyundai HB do Grupo foi inaugurada em 2012, chamada Grande Coreia, na cidade de Fortaleza/CE.
O plano de expansão da bandeira Toyota vai dando continuidade e em 2013 mais 02 concessionárias da Terra Forte são inauguradas no interior de Minas Gerais, nas cidades de Divinópolis e Montes Claros.
No ano de 2015, a Terra Forte Salvador ganha a exclusividade da venda dos veículos Lexus, marca de luxo da Toyota.
A presença do Grupo NewChase no topo do Ranking de Vendas Nacional de grandes montadores como Toyota, Hyundai e GM, é a maior prova de representatividade do Grupo em âmbito nacional.
O ano de 2016 foi mais um ano de expansão para o nosso grupo e através de muito trabalho e dedicação inauguramos a BMW Motorrad, linha de moto premium da BMW, uma Toyota em Nova Serrana/MG e a Grande Coreia Belém (Hyundai) noMais empregos da Grupo NewChase
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Jovem Aprendiz Administrativo
Salvador, Brasil - há 3 semanas
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Jovem Aprendiz Administrativo
Joao Pessoa, Brasil - há 1 semana
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Analista de Administração de Pessoas Senior
Salvador, Brasil - há 1 semana
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Analista de Vendas
Fortaleza, Brasil - há 3 dias
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Consultor Técnico de Seminovos
Joao Pessoa, Brasil - há 3 semanas
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Vendedor Frotista
Lauro de Freitas, Brasil - há 2 semanas