Analista Cgo - Barueri, Brasil - Principal
Descrição
Bem-vindos à maior plataforma brasileira de tecnologia
É a maior plataforma, porque atua com mais de 100 multinacionais parceiras e tem a maior oferta em tecnologia, gestão, telecomunicação e agora, também, em educação.
É brasileira, porque, além de seu nome oriundo do tupi-guarani, uma das principais raízes do nosso português, sua abrangência é nacional.
Seja parte do nosso time
A Yssy aposta na transformação, por isso investe em um time qualificado.
Nossos colaboradores somam mais de 1.000 certificações de suma importância para suas áreas e para a empresa como um todo, além de contarem com incentivos para seguirem se aprimorando.
Trabalhamos em um #ambienteinclusivo e promovemos a #igualdade e #oportunidades, cuidando para que você possa ser quem você é.
Não aceitamos quaisquer discriminações e/ou distinções de etnia, raça, religião, faixa etária, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero.
Nossos colaboradores contam com diversos benefícios
- Beneflex (VR e VA juntos);
- Vale-Transporte, fretado ou estacionamento;
- Seguro de vida;
- Licenças;
- Gympass;
- Apoio pass;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio Creche;
- Previdência Privada;
- Programa de certificações e treinamentos;
- PLR
- Conforme atingimento de metas.
Temos responsabilidade social, ambiental e boas práticas de governança e integridade. Somos selo B, nos comprometemos com um mundo mais justo nos âmbitos econômicos, sociais e ambientais. Por isso, buscamos profissionais que estejam alinhados com esse princípio.
Neste cargo você desempenhará as seguintes funções:
- Serviços pertinentes ao CGO referente gestão de Incidentes com clientes;
- Experiêrncia em gestão de crise;
- Report de resultados;
- Estruturação de áreas;
- Foco no cliente;
- Negociação.
Além disso, precisamos de um profissional que possua:
- Comunicação assertiva e empatica para obter feedbacks dos clientes;
- Espírito de time;
- Experiência em melhoria e criação de processos novos e existentes;
- Gestão de equipes;
- Conhecimentos de ITIL;
- Gestão de chamados;
- Trabalho em equipe;
- Habilidade para interagir com clientes;
- Indicadores de performance.
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