Auxiliar de Experiencia do Cliente - Joao Pessoa, Brasil - Unimed João Pessoa

Unimed João Pessoa

Empresa verificada

Joao Pessoa, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Auxiliar o atendimento ao cliente, antecipando-se às suas necessidades proporcionando uma experiência marcada pela excelência do serviço individualizado.

Responsabilidades e atribuições

Conhecer o Planejamento Estratégico da Unimed JP e os vínculos do mesmo com sua área de atuação, contribuindo com o alcance das metas estratégicas.
Contribuir com o cumprimento do orçamento anual de sua área, por meio da racionalização do consumo, visando a redução de despesas e ganho de produtividade.
Conduzir a ferramenta robótica para realização de ações da Experiência do Cliente.
Inserir evidências no Painel de Experiência do Cliente (Intranet).
Desenvolver ações inovadoras na área voltadas para clientes.
Realizar a pesquisa de reação da Experiência do Cliente e encaminhar para devidas providencias;
Conhecer e cumprir os procedimentos internos e o código de conduta da empresa, bem como comunicar, qualquer irregularidade que possa ocasionar acidente do trabalho, dano ao meio ambiente ou à saúde e a imagem reputacional da Unimed João Pessoa;
Manter o cumprimento dos procedimentos e instruções de trabalho da área, padronizados pelo sistema de gestão de processos e qualidade, em atendimento as respectivas políticas.
Executar outras tarefas correlatas, de acordo com as atribuições próprias e da natureza do seu trabalho, conforme orientação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo
Pacote Office, Windows, Internet, Email | Desejável Conhecimento em ERP Sistemas Internos da Empresa

Informações adicionais Benefícios**:

Plano de Saúde para o colaborador e seus dependentes (sem coparticipação);
Gympass;
Vale Alimentação;
Refeição no local (Exclusivo para equipe assistêncial das Unidades Hospitalares);
Plano Odontológico;
Convênios e parcerias com colégios, faculdades e RedeMed;
Planos de telefonia com condições especiais;
Auxílio-Creche;
Psicólogo Clínico exclusivo para atendimento aos colaboradores;

Cada parte da nossa história, construída ao longo dos anos, contribuiu para que a Unimed João Pessoa chegasse ao que é hoje: a maior operadora de planos de saúde da Paraíba e uma das maiores de todo o Nordeste, com um relevante impacto na saúde e qualidade de vida dos paraibanos e também na geração de emprego e renda para a região que a abraçou.

Já pensou em fazer parte da equipe com a melhor rede de atendimento de saúde? Então aqui é o seu lugar

Estamos sempre comprometidos em promover a vida, por meio da assistência integral à saúde, do cuidado e respeito aos nossos clientes, colaboradores e cooperados, à luz do cooperativismo, sustentabilidade e inovação.

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