Estágio em Service Desk - Brasilia - MáximaTech

MáximaTech

Empresa verificada

Brasilia

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito ‍ Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cultura voltada às pessoas e quer trabalhar em projetos de alto impacto, esta é a oportunidade para você ? O Estagiário(a) de Service Desk terá um papel dinâmico e desafiador, que dará a oportunidade de se desenvolver dentro do mundo da tecnologia e contribuir em projetos importantes de uma empresa líder de mercado.

Responsabilidades:

Atender o cliente onBlox e analisar chamados, via Meeting, Ligação e/ou Chat de atendimento em plataforma de Helpdesk;
Acompanhar a fila de atendimentos por meio da plataforma Movidesk e Jira diariamente;
Contribuir na solução de demandas de acordo com Planejamento da Sprint de Serviços;
Participar do rodízio de plantão do Suporte Técnico, atuando nos atendimentos emergenciais, atendendo ligações e/ou solicitações via chat, quando necessário;
Prezar pela alimentação da plataforma e base de conhecimento, além de contribuir com testes sistêmicos, verificando e diagnosticando o problema encontrado;
Ser facilitador em treinamentos e \"Go Live\" dos produtos onBlox remoto e/ou presencial;
Realizar acessos remotos para diagnosticar possíveis falhas e/ou problemas encontrados no ambiente de instalação do cliente.

Hard Skills:

Cursando áreas de tecnologia ou logística;
Desejável conhecimento em Linguagem SQL e Banco de Dados;
Será um diferencial o conhecimento em Operações Logísticas para Produtos WMS e TMS.

Human Skills:

Foco no cliente e pessoas no centro;
Trabalho em Equipe;
Comunicação assertiva via escrita e oral;
Proatividade;
Organização e auto gestão;
Negociação e Atenção;
Visão de crescimento.

Informações adicionais:

Jornada de trabalho: Segunda à sexta de 08h00 às 18h00;
Formato de trabalho: Presencial (Empresa Onblox
Anápolis, GO);

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