Junior Program Manager - Sao Paulo, Brasil - Page Personnel

Page Personnel

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 horas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Inglês Avançado

Suporte ao cliente usando ferramentas de fluxo de trabalho

Sobre nosso cliente:

A Amazon se esforça para ser a empresa mais centrada no cliente da Terra, onde as pessoas podem encontrar e descobrir praticamente qualquer coisa que desejam comprar on-line.

Ao oferecer aos clientes mais do que querem - preços baixos, vasta seleção e conveniência - a Amazon continua a crescer e a evoluir como uma plataforma de comércio eletrônico de classe mundial.

Descrição:

Ingerir arquivos de visualização enviados por parceiros em seu repositório SFTP;
Verificação da integridade dos arquivos;
Emitir arquivo de nota de débito em formato próprio para cada parceiro em sua solução específica, enviado através do canal SFTP apropriado para eles.
Forneça suporte em nível transacional com base nos arquivos enviados na etapa
Reúna informações para criar casos com base no ticket resolvido para encontrar padrões e envolver o PM para abordar melhorias.
Avalie os portais de parceiros para coletar informações de fatura (ou relatório equivalente) e validar cobranças por inconsistências usando um SOP para fazer isso
Solicitar organizações de pares para fornecer dados internos para serem confrontados com as faturas
Entre em contato com os parceiros imediatamente em caso de necessidade de mais detalhes ou explicações relacionadas a diferenças inesperadas acima do limite definido
Forneça validações feitas usando os dados fornecidos nas etapas 1 a 3 para o PM apresentado às organizações de pares

Perfil desejável: