Analista Onboarding - Campinas, Brasil - MS Skill's

MS Skill's

Empresa verificada

Campinas, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos um analista motivado para atuar na área de tecnologia

Responsabilidades :

Prestar assistência onboarding aos clientes acompanhando a jornada na plataforma, realizar os keycoff, atuando de forma prestativa e dando suporte técnico e operacional.

Responsável em implementar o software, promover melhorias nos processos e na plataforma para garantir que os clientes atinjam seus objetivos; proporcionar uma experiência diferenciada em todas as etapas do ciclo de Onboarding; realizar reuniões periódicas com os clientes para orientar e dar suporte na navegação e utilizados dos recursos oferecidos na plataforma; coletar sugestões de melhoria e compartilhar as melhores práticas; trabalhar em colaboração com o time de produto e manter atualizados os sistemas de Customer Success, registrando todas as interações com os clientes; participar na criação e atualização dos indicadores (KPIs) da área de Onboarding; criar conteúdo e materiais de apoio para aprimorar o treinamento com os clientes.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
a partir de R$7.500,00 por mês

Benefícios: