489 - Analista Técnico de Atendimento ao Cliente - Sao Paulo, Brasil - MTP Métodos e Tecnologia – Brasil

MTP Métodos e Tecnologia – Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Com 25 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a
MTP é uma empresa multinacional com mais de 1.000 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional.

A
MTP é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em _Quality Assurance_. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo o _TMMI - level 5_, o mais alto nível da categoria.

Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos.

Atuando em projetos em mais de
14 países, tais como:
Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhamento e direcionamento de solicitações;
Solução de problemas;
Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento;
Dar total suporte ao time de especialistas.

Requisitos e qualificações

Nível Superior (Agronomia ou área correlata);
Inglês intermediário/avançado;
Experiência em funções de relacionamento com clientes;
Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui;
Conhecimento de Salesforce CRM;
Conhecimento do pacote MS Office (Excel).

Diferencial:

Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes;
Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile;
Espanhol intermediário/avançado.

Informações adicionais
-
Atuação:

Híbrido 2x na semana segunda a sábado (6x1) das 08:00 as 14:00

Benefícios:

Plano de saúde;
Plano odontológico;
Vale alimentação;
Vale refeição;
Vale mobilidade;
Vale cultura;
Vale saúde;
Vale educação;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Descontos em parceiros.

A
MTP Group é uma multinacional espanhola fundada em 1997, com experiência mundial nos setores:

Garantia de Qualidade (QA);
Automação;
Performance em Cybersecurity;
Transformação Digital;
User Experience (UX);
DevOps;
Agile Development;
Big Data.

Presente no país desde 2007, a MTP Brasil presta serviços de Consultoria, alocação e treinamentos com um serviço profissional dedicado.

Nossa proposta, integrada ao ambiente do Digital Business Assurance, baseia-se em três fatores principais:

Profundo conhecimento na garantia da qualidade de soluções e sistemas de TI.
Forte compromisso com a inovação e a excelência operacional.
Experiência comprovada no trabalho de adaptação às mudanças do mercado e ao crescente peso da tecnologia nos processos de negócio.

A MTP Group está sediada em Madri e possui escritórios próprios na Cidade do México, São Paulo, Argentina e EUA.

Sendo uma empresa de capital privado.

Missão, visão e valores

Excelência...**Em busca pela eficácia na entrega de nossos serviços, preservamos a excelência por meio da qualidade e do processo produtivo

Transparência...**Objetivando uma relação baseada em confiança mútua, compartilhamos as tomadas de decisões e informações necessárias.

Adaptabilidade...**Lidamos com nossos desafios de forma flexível e criativa, visando soluções pertinente ao cenário

Performance...**Elevamos a produtividade com pessoas e suas competências, através de alinhamento dos recursos corporativos

Inovação...**Priorizamos ideias estabelecidas por métodos para gerar valor, obtendo implementações bem-sucedidas.