Analista de Atendimento ao Cliente Junior - Sao Paulo, Brasil - AQUILA GLOBAL GROUP

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

O que nós esperamos de você:

  • Pelo menos 1 anos de experiência com atendimento ao cliente, via telefone e WhatsApp;
  • Capacidade de negociação e bom relacionamento interpessoal;
  • Comunicação assertiva (verbal e escrita);
  • Responsabilidade, foco e organização;
  • Criatividade e proatividade na resolução de problemas e identificação de oportunidades;
  • Inteligência emocional para lidar com metas e prazos dentro de um alto fluxo de demandas diárias;
  • Habilidade de ouvir e buscar resolução para os chamados recebidos.

Será um diferencial se você tiver:

  • Conhecimento de ambiente Google Workspace;
  • Conhecimento em ferramenta de gestão de processos e ferramenta de suporte/atendimento (preferencialmente ZenDesk/Octadesk e PipeDrive).

Um dia típico inclui:


  • Realizar contato ativo e receptivo com clientes para atualização do(s) serviço(s) contratados;
  • Atender as solicitações dos clientes, garantindo resolução integral dentro do prazo acordado e assegurando a satisfação do cliente com o atendimento e a solução prestadas;
  • Buscar resolução de conflito com clientes insatisfeitos e/ou atritados;
  • Buscar feedbacks positivos e encorajar avaliação da empresa por meios como Google e/ou Facebook;
  • Identificar oportunidades de melhoria em processos e atendimento ao cliente;
  • Alimentar informações necessárias com áreas parceiras;
  • Oportunidade 100% presencial na região da Vila Olímpia/SP ou Centro Cívico/CWB.

O que esperar de nós?
Uma cultura que tem os valores de cooperação, segurança, foco no cliente e excelência.

Somos ambiciosos e prezamos por fazer o melhor e sermos os melhores com transparência e autonomia para realizar o trabalho e atingir resultados.


Aqui na Aquila somos um time que está em constante crescimento e com isso entregamos além do que é esperado para os nossos clientes, somos uma consultoria migratória que trabalha para realizar o desejo de quem sonha em encontrar o seu lugar no mundo.


Benefícios? Temos

  • Remuneração CLT compatível com a função;
  • Vale refeição/alimentação;
  • Vale transporte;
  • Programa de bem estar físico e emocional: plataforma Keiken e TotalPass;
  • Programa de Vantagens Aquila;
  • Seguro de Vida;
  • Ambiente colaborativo, de muito aprendizado e desafios;
  • Oportunidade de desenvolvimento.
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