Técnico de Suporte Jr - Rio de Janeiro, Brasil - Dover Fueling Solutions

Dover Fueling Solutions

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos contratando um Técnico em Eletrônica/Mecatrônica/Mecânica ou afins para dar suporte e assistência técnica aos clientes na utilização e manutenção de nossas bombas de combustíveis.

Além do conhecimento técnico, é imprescindível demonstrar habilidade para atendimento ao cliente, agilidade, excelente comunicação oral e escrita e ter um perfil solucionador de problemas.

Descrição das Atividades:

- **Atender a consultas técnicas de Clientes, Serviços Autorizados e Distribuidores do segmento de postos de combustíveis, referentes a dúvidas e reclamações sobre nossos produtos, prestando-lhes as informações necessárias;**-
Prover suporte remoto às soluções de automação comercializadas pela empresa;
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Atender os clientes, rede autorizada, e distribuidores de forma cordial e solícita, com base nos padrões / scripts técnicos e comportamentais definidos pela empresa;
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Realizar a gestão dos chamados e tickets abertos sob sua responsabilidade desde a abertura até o fechamento;
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Direcionar adequadamente os chamados para a rede autorizada correspondentes à sua área de atuação;
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Apoiar o desenvolvimento dos KPIs da área.

Formação / Conhecimentso / Habilidades:

- **Técnico em Eletrônica, Mecatrônica, Mecânica e/ou afins;**:

Desejável experiência de 1 ano com suporte e atendimento técnico, preferencialmente com produtos e serviços similares;:
Usuário intermediário do Pacote Office, principalmente Excel avançado;:

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Conhecimentos do Código de Defesa do Consumidor;: