Atento Gestor de Qualidade - Salvador, Brasil - Escalada

Escalada

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Quer levar sua carreira para um novo nível?

Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos #VempraAtento

O que esperamos de você?

Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoas

O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio.

Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.

Que corre atrás e faz o que precisa ser feito, que trabalhe sendo dono do seu próprio negocio

Você está pronto para encontrar mais do que procura?

VempraAtento #OneAtento

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento;
Gerir equipes de operações;
Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturas corporativas e moderar as entregas;
Conhecer a missão, visão e valores da organização;
Relacionamento e Compromisso com o cliente;
Cuidar, acompanhar e gerir os KPIS.

Requisitos e qualificações
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_ Formação Superior Completa (ATUALIZADA NO PESSOAS ONLINE);_:

Exclusivo para Gestores dos Sites Cabula e Uruguai;
Tempo mínimo no cargo 12 meses;
Conhecimento intermediário em Excel;
Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
Agilidade, criatividade, disciplina, liderança, modelo colaborativo e demais qualidades exigidas para um gestor de operações;

Informações adicionais Salário**R$ 7.751,00

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h48

Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x- Folga aos sábados e domingos

Local de Trabalho:

Unidade Atento Uruguai

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar:
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
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Não ser estagiário ou aprendiz;:

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ABS 15%:

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Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01:
Chegou o Carreira 10

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#02:

Como me preparar para uma entrevista?:

#03:

Como trocar de área dentro da Atento?:

#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador):

#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?:

#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?:

#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador):

#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?:

#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
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#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?:

#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?:

#12:

Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems