Operador de Monitoramento - Brasilia - IlhaService Tecnologia

IlhaService Tecnologia

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Cargo:
Operador de monitoramento - temporário de 11/11 à 13/03

Endereço:
SIG Quadra 04 lote 32- Zona Industrial

CEP:
, Brasília - DF, Edifício Sede do Inep.

Salário:
R$ 1.860,51

O que oferecemos:

VA R$ 33,51 + VT + Convênio SESC + Seguro de vida + Plano de saúde

O que precisamos:

Superior ou tecnólogo completo ou cursando
3 anos de experiência na área
Certificação ITIL V3 ou superior
Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 (ou superior) e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores

Atividades desenvolvidas:

O serviço de monitoramento é responsável pela análise dos ativos e aplicações do Inep, alocado em suas instalações, em regime integral 24x7.

Para a realização do monitoramento da infraestrutura de rede de dados e componentes de segurança da informação, a contratada deverá utilizar as ferramentas(s)/software(s) que atualmente são uti lizadas pelo INEP, podendo ser implantadas outras para a mesma finalidade.

Garantir a aplicação das recomendações e melhores práticas de segurança da informação, conforme a determinação do CONTRATANTE.

Prestar suporte local ou remoto, de segundo nível, aos usuários de TI do Inep, no atendimento de dúvidas, requisições de serviço e resolução de incidentes ou problemas não resolvidos pelo SUPORTE NÍVEL 1, respeitando os níveis de serviço acordados.

O SUPORTE REMOTO (NÍVEL 1), será prestado por telefone e via ferramenta de atendimento remoto, a qual a empresa poderá trazer, caso a ferramenta de atendimento remoto padrão do Windows não atenda.

Os serviços deverão ser executados por profissionais capacitados, proativos e com perfis técnicos adequados as necessidades do ambiente de TI existente.
O SUPORTE NÍVEL 1 será o primeiro ponto de contato com os usuários e quando houver a necessidade de atendimento local ou especializado, os chamados deverão ser encaminhados para a área que fará o atendimento.
A equipe de SUPORTE NÍVEL 1 será responsável por prestar os serviços conforme as atividades básicas listadas a seguir, dentre outras.

Demais atividades

Escolaridade Mínima:
Curso Técnico