Atendente de SAC - São Paulo, Brasil - KALUNGA

Descrição

A KALUNGA, líder no segmento de papelaria e material de escritório, está em busca de um Atendente de SAC para integrar sua equipe

Responsabilidades do cargo:
- Registrar e tratar reclamações dos clientes, buscando soluções ágeis e eficazes para garantir a satisfação do cliente;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos e pedidos, fornecendo informações precisas e acuradas que auxiliem o cliente em sua tomada de decisão;
- Realizar o acompanhamento de entregas de pedidos junto às transportadoras, garantindo um fluxo de informações transparente e eficiente para o cliente;
- Tratar chamados no Reclame Aqui, respondendo de forma clara e objetiva, buscando soluções que possam reverter a situação e proporcionar uma experiência positiva ao cliente;
- Atender ao cliente para esclarecimento de dúvidas, proporcionando um atendimento cortês, respeitoso e ágil.

Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia na área de SAC;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações desafiadoras;
- Organização e pro atividade.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• organização
• boa comunicação escrita e oral
• habilidade para intermediar conflitos
• proatividade