ANGELA CABOCLO

O meu currículo agrega um know-how considerável em provador de empresa de moda e lifestyle na Riachuelo, em Central de Atendimento e Agendamento de Consultas e Exames de startup do ramo da saúde na Rede Mais Saúde, em Central de Serviço de Atendimento da LATAM Airlines na Konecta Brazil Outsourcing e em (SAC) da TV por assinatura da Sky na Teleperformance. 

Tenho ensino superior em Psicologia pelo UniFMU, (Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas) Inglês intermediário pelo CNA, (Cultural Norte Americano) Informática intermediária pelo CEPRO (Centro de Estudos Profissionalizantes) e Departamento Pessoal pela Contmatic Phoenix.

Atualmente trabalho como manicure e pedicure, à domicílio e panfletista. Meu plano para o futuro é fazer um curso de enfermagem para trabalhar como voluntária em algum país da África. Além de experiência tenho boa formação para atender as demandas da área. Portanto estou plenamente qualificada para atuar com sucesso na função pretendida. Tenho disponibilidade imediata.

Tenho garra, dinamismo, facilidade de aprender e companheirismo para trabalhar em equipe. Sou responsável, comprometida, assídua, pontual e determinada. Eu analiso os sintomas dos problemas para ver onde estão as falhas, estudo os caminhos possíveis, o que pode ser recuperado, consertado e o que precisa de novas formas de atuação.  Em SAC a minha qualidade que mais se destaca é concentração e a minha habilidade que mais se destaca é digitar rápido e corretamente seja o atendimento por URA ou por CHAT. Em Departamento Pessoal as minhas qualidades que mais se destacam são tenacidade, concentração, meticulosidade e reserva e a minha habilidade que mais se destaca é a resolução de conflitos.

Espero ter preenchido os requisitos necessários para assumir a função. Convido-o (a) para conhecer mais sobre o meu perfil desde já me coloco à disposição para maiores informações em uma entrevista. 

Meu plano para o futuro é ter a oportunidade de conquistar uma recolocação profissional que me possibilite reconquistar na sociedade o meu papel laborativo.

Emprego CLT efetivo.

ATIVIDADES EXCERCIDAS:
- contagem de roupas;
- reserva de roupas;
- consulta de preço em sistema;
- trabalho em equipe com colaboradores da área de vendas;
- informações sobre a rede credenciada;
- agendamento, reagendamento, confirmação e cancelamento de consulta;
- inclusão, exclusão e troca de dependentes;
- ativação de benefício;
-suporte técnico à aplicativo, dentre as demais rotinas afins;
- vendas de passagens aéreas;
- adição de bagagens, de PET, de serviços especiais, de dieta especial, de serviço de menor desacompanhado, etc;
- Upgrade e Downgrade de pacote;
- reagendamento de reserva;
- recebimento de pagamento de reserva, de adição de bagagens, de PET, de serviços especiais, de dieta especial, de serviço de menor desacompanhado, dentre as demais rotinas afins;
- agendamento, reagendamento e cancelamento de visita técnica;
- ativação de canais;
- suporte técnico, envio de comando;
- recebimento de pagamento de mensalidade;
- Upgrade e Downgrade de canais;

- fidelização de clientes (pré-retenção)
- informações, dentre as demais rotinas a fim;

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Riachuelo
Cargo: Auxiliar de Provador
Período: 20/01/2025 a 25/02/2025 (temporário 1mês e 5 dias)
Rede Mais Saúde (Central de atendimento e Agendamento da Startup Rede Mais Saúde)
Cargo: Operadora de Telemarketing Receptivo
Período: 05/06/2024 a 19/07/2024 (1 mês e 14 dias)
Konecta Brazil Outsourcing (Central de Atendimento da Latam Airlines)
Cargo: Operadora de Telemarketing Ativo e Receptivo 
Período: 20/10/2023 a 17/01/2024 (2 meses e 28 dias)
Teleperformance
Cargo: Agente de Atendimento II (SAC da Sky)
Período: 14/04/2012 a 01/04/2013 (11 meses e 13 dias)
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Inglês: Nível Intermediário de Inglês - CNA – Cultural Norte Americano (08/2002 a 12/2006)
Graduação: Psicologia - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas UniFMU (02/2000 a 12/2006)
Curso Profissionalizante - CEPRO (Centro de Estudos Profissionalizantes) de Telemarketing (16/04/1998 a 15/05/1998)
Curso Profissionalizante - CEPRO (Centro de Estudos Profissionalizantes) de Atendimento ao Cliente (28/01/1998 a 19/02/1998)
Curso Profissionalizante - CEPRO (Centro de Estudos Profissionalizantes) Informática (24/10/1996 a 11/12/1996)
Curso Profissionalizante - CEPRO (Centro de Estudos Profissionalizantes) de Auxiliar Administrativo II (04/09/1996 a 23/10/1996)
Curso Profissionalizante - CEPRO (Centro de Estudos Profissionalizantes) de Datilografia (24/06/1996 a 29/08/1996)
Curso Profissionalizante - CEPRO (Centro de Estudos Profissionalizantes) Auxiliar Administrativo (24/06/1996 a 29/08/1996)
Curso Profissionalizante CEPRO (Centro de Estudos Profissionalizantes) - Recepcionista (18/05/1995 a 11/07/1995)
Curso Profissionalizante CEPRO (Centro de Estudos Profissionalizantes) - Datilografia (01/02/1995 a 12/05/1995)
ATIVIDADES COMPLEMENTARES (DENTRE OUTRAS PALESTRAS)
Pesquisas em Psicologia do Consumidor (2002)
A Assertividade Como Forma de Evitar Problemas na Comunicação (2002)

• Sou formada em psicologia (2006) pelo centro Universitário UniFMU;
• Tenho inglês de nível intermediário e;
• Tenho informática de nível intermediário;