Executivo de Sucesso do Cliente Sênior - Salvador, Brasil - Vem Pra Pixeon

Vem Pra Pixeon
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Empresa verificada
Salvador, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país? Vem fazer parte do nosso #dreamteam

Nossos clientes estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem.

Temos experiência para garantir que toda inovação chegue de mãos dadas com a segurança, e por isto nos tornamos uma das maiores empresas de tecnologia para saúde no Brasil com reconhecimento internacional.

Ofereceremos soluções end to end para HIS l CIS l LIS l RIS l PACS.

Responsabilidades e atribuições O que esperamos de um Executivo de Sucesso do Cliente Sênior?**- Especializar nas diferentes jornadas dos clientes conforme segmentação de mercado e porte;

  • Realizar a Gestão da satisfação dos clientes, incluindo o acompanhamento das ações táticas estabelecidas com as demais áreas derivadas desta atividade;
  • Mapear e propor ações estratégicas para contínua evolução da jornada e experiência do cliente;
  • Atuar com o time interno através de uma agenda de evolução da experiência do cliente para melhorar continuamente a satisfação da base;
  • Acompanhar KPIs de cada etapa da jornada do cliente (Ex. Onboarding, adoção e etc) para acompanhar a satisfação dos clientes, bem como levantar oportunidades de melhora;
  • Apoiar a criação e acompanhar a execução dos Playbooks proativos e reativos para cada tipo de situação de interação com cliente, acompanhando as ações das demais áreas;
  • Gerenciar o health score consolidado e por fator da sua lista de clientes/segmentos;
  • Orquestrar a execução dos playbooks acompanhando sua evolução e garantindo que os atores envolvidos assumam suas responsabilidades nas ações a serem desenvolvidas para solução das questões de cliente;
  • Realizar dos momentos da verdade junto aos clientes;
  • Apoiar ações de Marketing e comunicação de forma a gerar o maior valor possível para os clientes;
  • Zelar e disseminar a importância do saneamento das informações da base de clientes nos sistemas que se integram com o Churnzero;
  • Disseminar a centralidade e foco no cliente nas ações e interações com todas as áreas da empresa e o compromisso de que todos, sem exceção, são responsáveis por proporcionar excelência na jornada e experiência do mesmo.

Requisitos e qualificações É necessário que você possua**:

  • Pós-Graduação em Gestão de Processos, Gestão da Informação, Gestão de Projetos, Marketing ou correlatas;
  • Conhecimento em Ferramenta de CRM/CS;
  • Conhecimentos em Mercado de tecnologia para saúde;
  • Conhecimento em Análise de negócios;
  • Conhecimento em Análise de processos.

Informações adicionais
Por aqui estimulamos a Pluralidade. Valorizamos o indivíduo como único.

Todas as nossas oportunidades estão abertas para integrar diferentes culturas, perfis, raças, religiões, idades, condições físicas, deficiências, gênero, visões de mundo, escolhas e trajetória.

Temos empatia, promovemos o respeito e proporcionamos a todas iguais oportunidades de desenvolvimento e evolução.

Vem ser Pixeon

somospixeon #inovamospelavida


Somos uma
Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e o nosso #dreamteam é protagonista da transformação digital do país.

Somos a soma da individualidade. Somos mais de
450 pessoas falando e fazendo por pessoas, com proximidade e transparência. Temos uma sede localizada em São Caetano do Sul (SP) e um espaço de coworking em Florianópolis (SC).


Inovamos pela vida e isso está em nosso DNA. Existe uma energia dentro de cada um de nós que faz desafiar o impossível pelo cuidado as pessoas. Vivemos em um ecossistema de inovação, temos uma cultura forte e somos comprometidos com excelência.


Trabalhamos em um ciclo contínuo de
eficiência em saúde para potencializar o negócio dos clientes pela transformação digital, em qualquer momento da sua jornada.


Somos a atenção incansável, a informação que gera insight, o recurso exato, liberamos o tempo e a minimizamos os erros.

Lado a lado, transformamos para melhor a realidade de quem serve à saúde.

Nossos aproximadamente 6.000 clientes, estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e dentro de diagnósticos por imagem. Temos
o maior portfólio de soluções na plataforma SaaS e uma das maiores bases de dados do país. Oferecemos soluções de ponta a ponta para
HIS, CIS, RIS e PACS.

E juntos, cultivamos uma
jornada de sucesso. Vem ser Pixeon Vem inovar pela Vida

dreamteam #somospixeon #inovamospelavida #vemserpixeon
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