Analista de Operações - Sao Paulo, Brasil - SoftwareONE

SoftwareONE

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Job Function:
Technical Delivery Center

Services Por que se juntar a nós?:

Quais serão suas responsabilidades neste desafio?:

O Analista de Operações trabalha para garantir que todos os pedidos sejam processados e as licenças sejam entregues no prazo esperado.

Além disso, este profissional ajuda no desenvolvimento dos próprios processos internos da SoftwareONE para garantir que estejamos sempre trabalhando com as melhores condições e prestando um bom serviço aos nossos clientes.

Responsabilidades:

Contato com os Centros Globais de Prestação de Serviços (GSDC).
Contato com os fornecedores atuais para remover obstáculos do processamento de pedidos.
Trabalhar em colaboração com nossa equipe de vendas para melhorar os tempos de entrega das oportunidades.
Gerenciar as solicitações do backoffice no diaadia.
Atingir benchmarks de qualidade, incluindo número mínimo de credit memos e retrabalho.
Impulsionar melhorias proativas de processos e ideias de projetos.
Gerenciar as atividades diárias do GSDC (equipe operacional México e Índia)
Estreito relacionamento com as demais áreas da Software

ONE:
Financeira, Comercial, Tesouraria, Backoffice, Serviços.

Gerenciar o fluxo de todos as ordens de compra e venda abertas no sistema.
Acompanhar o fluxo de cobrança de pedidos
Criar relatórios para garantir que todos os documentos sejam processados corretamente
Criar materiais para atividades de suporte e consulta.
Manter a qualidade dos materiais compartilhados com a equipe interna (dashboards manuais, tutoriais, etc.).
Processar qualquer pedido de exceção que esteja fora do escopo do GSDC.

O que esperamos de você?:

6 meses
1 ano de experiência profissional em vendas ou back office.
Inglês avançado ou fluente.

Desejável

Desejável experiência em operações.

Qualificações comportamentais:

Conhecimento de: políticas e procedimentos operacionais; desenvolver e manter expertise operacional de longo prazo.
Capacidade de: analisar dados, identificar tendências e desenvolver recomendações de melhoria; pesquisar e resolver problemas complexos e multifacetados; trabalhar de forma independente e mostrar iniciativa; manter uma atitude positiva; lidar com grandes volumes de trabalho e cumprir prazos apertados; adaptarse e abraçar a mudança em um ambiente em rápida mudança; liderar e orientar pelo exemplo; manter a confidencialidade de informações confidenciais.
Hábil em: construção de relacionamento; comunicação verbal e escrita; Solução de problemas; pesquisar informações de fornecedores e produtos; planejamento, programação e organização do trabalho; multitarefa; e gestão do tempo.
Altamente motivado e orientado para resultados; Espírito empreendedor.
Detalhista com capacidade de dividir projetos em tarefas menores.
Compreensão geral de soluções de tecnologia.

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Horário Flexível.
Trabalho Remoto.
Bônus Variável semestral.
Cartão de Crédito Multi-Benefícios Caju (Vale Refeição, Vale Alimentação, Auxilio Home Office e Vale Mobilidade em um único Cartão).
Auxílio Home Office ou Vale Transporte.
GYMPASS (com possibilidade de inclusão de dependentes)
Plano Médico Gratuito para o Colaborador (Estendível aos Dependentes).
Plano Odontológico Gratuito para o Colaborador e Dependentes.
Seguro de Vida.
Programas Online de Qualidade de Vida (Mindfullness, Ginástica Laboral, Meditação e Reiki).
Programa de Ações Diferenciado para os Colaboradores (ESPP).
Dia livre no dia do Aniversário.
Pet Bank