Líder de Call Center - Porto Alegre, Brasil - Divulga Vagas - Consultoria

Divulga Vagas - Consultoria

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Garantir atendimento de excelência e performance de vendas: como líder de call center, você será responsável por garantir que todas as chamadas de atendimento sejam realizadas de forma eficiente, promovendo uma experiência de qualidade para nossos clientes.

Além disso, será necessário trabalhar para alcançar metas de vendas e performance estabelecidas pela empresa.

Monitorar as ligações de atendimento:

será necessário acompanhar as chamadas de atendimento realizadas pelos operadores, buscando identificar pontos de melhoria e orientando a equipe para um atendimento cada vez mais eficiente.

Esclarecer dúvidas dos operadores:

como líder, você será responsável por fornecer suporte e orientação aos operadores, esclarecendo dúvidas e auxiliando no desenvolvimento de suas habilidades.

Administrar conflitos:
conflitos podem surgir em qualquer ambiente de trabalho, e no call center não é diferente. Caberá a você administrar essas situações de forma diplomática, buscando soluções que sejam adequadas para ambas as partes.

Requisitos

Experiência prévia como líder de call center de vendas: buscamos profissionais que já tenham atuado nessa função, possuam conhecimento sobre as peculiaridades desse ambiente e saibam como extrair o melhor desempenho de sua equipe.

Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins.
Conhecimento básico/intermediário no Pacote Office, principalmente em Excel.

Escolaridade mínima
Não informado

Jornada de trabalho
44 horas semanais, de segunda a sexta-feira e sábados alternados, das 08:00 às 12:00.

Benefícios

Insalubridade:
R$264,00;

VA:
R$15,00 (dia);

VA:
R$30,00 (por sábado trabalhado de sobreaviso);

VR:
R$100,00 (por mês/assiduidade);

VT (Cartão TRI/TEU);
App de Saúde - Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa);
Hours-Off no dia do seu aniversário;
Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares);
Bonificações por metas;
Plano de carreira.