Assistente de Atendimento I - Porto Alegre, Brasil - Unimed Porto Alegre
Descrição
Você é um profissional apaixonado e motivado a cuidar das pessoas? A Unimed Porto Alegre tem uma oportunidade única para você na
Casa TEA, um espaço inovador dedicado ao atendimento a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), prestando acolhimento e cuidado de nossos clientes e seus familiares.
Esta vaga é destinada ao cargo de
Assistente de Atendimento I.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento e/ou acolhimento dos beneficiários e/ou cooperados, de forma presencial ou por telefone;
- Realizar a escuta empática a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno;
- Orientar e divulgar, quando possível, na instalação do aplicativo de acesso as plataformas digitais da Unimed Porto Alegre aos beneficiários;
- Orientar sobre a rede credenciada, para utilização conforme o produto contratado pelo beneficiário, bem como sobre as Oficinas e Workshop do Viver Bem;
- Realizar o remanejo de agendas médicas e demais processos decorrentes desta ação;
- Realizar a abertura de prontuário de atendimento, para consulta médica eletiva e/ou de urgência, de procedimentos cirúrgicos ou internações, bem como a atualização de dados cadastrais dos beneficiários;
- Autorizar, cadastrar, agendar, conferir e entregar demandas referentes as consultas, sessões, exames, procedimentos ou internações, bem como os demais processos decorrentes destas ações;
- Controlar as guias de autorização conforme prazos do ROP (POA e Intercâmbio) para exames, procedimentos e internações.
- Realizar o lançamento/faturamento de exames autogerados, quando necessário (processo de contingência);
- Arquivar e organizar os termos de consentimento, prontuários, requisições, guias médicos, folders, painéis de atividades e exames pertinentes a sua área de atuação;
- Receber pagamento de procedimentos ou exames particulares, emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa;
- Realizar o levantamento de materiais de expediente para a unidade, acompanhando o seu recebimento;
- Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias;
- Registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade e segurança do paciente;
- Ofertar ao cliente o preenchimento de pesquisa de satisfação;
- Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento, sempre que necessário.
Requisitos e qualificações Necessário que tenha**:
- Ensino médio completo.
Diferencial:
- Ensino superior em andamento;
- Atuação em áreas da saúde;
- Atuação e conhecimento em TEA.
Informações adicionais
Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas E, além disso, somos TETRA Sim, conquistamos o selo
GPTW - Great Place To Work pelo 4o ano consecutivo e estamos entre as 20 melhores empresas para trabalhar
Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo.
Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.
Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então
aqui é o seu lugar
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