Assistente de Atendimento ao Cliente - Sao Paulo, Brasil - DEXCO
Descrição
Buscamos uma (um) Assistente de Relacionamento ao Cliente no SAC Dexco.
Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo, quer fazer a diferença oferecendo um atendimento de excelência aos consumidores e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.
Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor e Duratex.
Temos 5 unidades florestais (MG, SP e RS) e 16 unidades industriais no Brasil (MG, SC, RS, SP, PB, PE, SE e RJ), 3 fábricas na Colômbia e 100% da plataforma Viva Decora.
Responsabilidades e atribuições
- Atender reclamações de segunda instância de clientes e consumidores;
- Analisar/Tratar/Direcionar as reclamações de acordo com a demandas pré estabelecidas;
- Acompanhar os casos até a finalização e garantir a comunicação com todas as partes envolvidas no processos de reclamação;
- Medir a satisfação do cliente/consumidor através do envio da pesquisa de satisfação;
- Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade, ambiental e segurança.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia com atendimento ao cliente
- Ensino Médio Completo
Informações adicionais
SOMOS DEXCO
- Uma empresa multinegócios e detentora das marcas _
_Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e_
- Sob a promessa de marca _
_Viver Ambientes__ a Dexco vive um novo momento e concretiza o propósito de _
_oferecer Soluções para _Melhor Viver**_, com perfil centrado no consumidor e busca por facilitar a jornada de construção e reforma, alinhada à sua preocupação com o ESG._ - Em 2021 criou o DX Ventures, fundo de Corporate Venture Capital, para investir em startups e scaleups que consigam endereçar essas questões. Faz parte ainda de uma joint venture
- LD Celulose para a fabricação de celulose solúvel._
- Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco._
- Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Dexco um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação_
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