Especialista Relacionamento Cliente - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 19 horas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma jornada transformadora na experiência do cliente.

Nesta posição, você terá a oportunidade de utilizar suas habilidades excepcionais de comunicação para cativar e conquistar os clientes, enquanto oferece soluções personalizadas que atendem às suas necessidades.

Se você gosta de criar novas conexões, tem um talento natural para entender as demandas dos clientes e adora superar metas, esta é a oportunidade perfeita para você.

Venha fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas contribuições serão valorizadas e recompensadas.

Seu lugar é aqui

Venha fazer parte do nosso time

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Responsabilidades e atribuições

Acompanhar fim a fim a solicitação do cliente e posicionar o status e previsão de conclusão;
Atendimento aos clientes VIPs de origem Fixa com posse de Linha, Banda, TV e SVAs e Móvel com posse de produto Pré, Controle, Póspago e SVAs, com objetivo de realizar o atendimento Comercial, Técnico, Cobrança, Retenção e Cross;
Realizar atendimentos resolutivos afim de atender o cliente em uma única chamada;
Realização de ativos para ações pontuais com os clientes;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Ensino superior será um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade de negociação/argumentação;
Foco no cliente, relacionamento interpessoal e gostar de encantar;
Proatividade, senso de dono e perfil analítico;
Planejamento e organização;
Ser curioso e antenado nas atividades do mercado (especialmente dentro do universo de digital);
Identificação com o segmento de telecomunicações;
Conhecimentos/habilidades com informática e digitação;
Disponibilidade para realizar o treinamento e trabalhar de forma presencial na Atento Unidade São José dos Campos;
Experiência profissional: Buscamos pessoas com experiência em atendimento comercial, vendas e telecomunicações.

Informações adicionais Salário**R$ 2.000,00 + Variável

Remuneração Variável
Além do salário base, temos a remuneração variável que foi pensado justamente em pessoas que adoram desafios e que gostam de superar as metas

Meta Operacional Não faltar, atrasar, ter bons atendimentos, tempo médio de atendimento etc.

Meta de Vendas Quanto mais vender, maior é seu ganho financeiro

Valores:

Metas Operacionais: Teto máximo de
R$ 400,00 Metas de Vendas: Sem teto máximo, quanto mais vender, maior são os ganhos

Plano de Carreira

A partir do 4° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.

Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada.

Horário de Trabalho
A definir

Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x- folga variável

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:
Avenida Andrômeda, 22- Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.

É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Bra