Customer Success - Belo Horizonte, Brasil - Yellow

Yellow

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Sênior

Cursos de:
Bacharelado em Comunicação Social,Marketing,Publicidade e Propaganda,Jornalismo,Administração

Escolaridade:
Graduação - Completo

Tipo de contrato:

PJ

Jornada de trabalho:
Full time

Disponibilidade para viajar a trabalho

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Empresa de marketing especializada em lançamentos digitais busca profissional para atuar à frente das demandas de sucesso do cliente, desenvolvendo processos e atuando para garantir o encantamento e experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições:

Elaboração e execução de ações com o intuito de melhorar a experiência do cliente;
Elaboração de propostas de soluções e novas práticas para garantir o sucesso do consumidor;
Análise de dados da jornada de compra do cliente e identificação de gargalos e momentos onde os clientes estão deixando de fazer negócios com a empresa;
Análise de feedbacks dos clientes e desenvolvimento de planos de ação;
Implementação de indicadores de satisfação;
Participação em eventos como imersões e palestras, atuando na garantia da boa experiência.

Requisitos e qualificações:

Graduação em Administração, Gestão de Projetos, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo e áreas correlatas;
Experiência em Customer Success;
Experiência com jornada do cliente (B2C);
Ótima comunicação, proatividade e resolução de problemas;
Disponibilidade para viagens e participação em eventos.

Sênior