Analista de Suporte Técnico N2 - Blumenau, Brasil - Paytrack

Paytrack

Empresa verificada

Blumenau, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker

Somos uma scale up com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo).

Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.

Trabalhar no suporte é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem.

Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS.

Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversa, então estamos super abertos a receber você com a sua diversidade.

Responsabilidades e atribuições Quais serão suas atividades no dia a dia?**- Simulação de bugs;

Sanar dúvidas do time de atendimento N1;
Realizar treinamentos internos;
Ter uma visão gerencial dos indicadores e sugerir ações;
Classificação assertiva dos tickets (categoria e urgência);
Comunicação clara, amigável e com foco na resolução com outros times;
Recomendar modificações ou melhorias no processo do time;
Recomendar modificações ou melhorias no produto.

Requisitos e qualificações O que eu preciso ter/saber/ser**- Orientar a aprendizagem, ensinar e tornar o ensino eficiente e eficaz (didática);

Aptidão para habilidades técnicas (habilidades técnicas);
Estabelecer a ordem de realização das tarefas, considerando o contexto, a urgência e o impacto (priorização de tarefas);
Ter desejo por desvendar, saber, pesquisar, duvidar e examinar fatos (ser investigativo);
Apresentar encadeamento lógico das ideias (raciocínio lógico).

Informações adicionais O que você ganha com o seu hard work?**- Plano de Saúde Unimed;

Vale refeição ou alimentação flexível (R$1.200);
Vale transporte;
Convênio farmácia;
Convênio SESC;
Auxílioeducação;
Auxílio Creche/Babá (R$450,00);

Mimos e perks como:

Frutas, lanchinhos cortesia;
Happy hour, comemorações de resultados;
Premiação de indicação de novos colaboradores;
Premiação de incentivo a projetos e entregas excepcionais;
Parcerias com diversos estabelecimentos (descontos para Paytrackers);
Oportunidades reais de crescimento (rápido) na carreira.

A Paytrack nasceu para revolucionar a rotina de gestão de despesas e viagens corporativas. Transformamos diariamente empresas de todo o Brasil com a nossa solução. Conquistamos muito espaço de mercado, resultados incríveis e estamos crescendo rápido. Por isso, queremos conhecer gente interessante e interessada, pra ver se damos match nos nossos objetivos, valores, necessidades e habilidades