Analista Planejamento Pleno - Rio de Janeiro, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Faça parte do Planejamento da AtentoÉ uma área que faz o acompanhamento online dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível.

Gostou? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são importantes para sua avaliação :)

Responsabilidades e atribuições

Analise de indicadores, acompanhamento dos desvios operacionais, interação com clientes internos e externos e cobrança dos resultados para evitar perdas financeiras.;
Acompanhamento online dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível;
Envio de relatórios hora a hora;
Preenchimento de diário de bordo com ocorrências;
Interação/acionamento de líderes de operações para melhoria de resultados operacionais.

Requisitos e qualificações

Ter Ensino Superior completo ou cursando;
Residir no Rio de Janeiro e ter fácil acesso à unidade Madureira;

-
Necessário: Conhecimento intermediário/avançado em Excel;
-
Necessário: Ter disponibilidade para trabalhar no horário de 14h às 22h20;
-
Desejável: Ter atuado com planejamento em call center na equipe de NOC (tempo real);
-
Desejável: Conhecimento em dimensionamento e análise de curvas;

Bom relacionamento Interpessoal;
Trabalho em equipe;
Perfil analítico;
Organização;
Pró atividade.

Informações adicionais
Essa vaga será para atuação no site Madureira.

Salário
R$ 2.400,00

Horário de Trabalho

Das 14h às 22h20

Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1- segunda a sexta e a folga variável no sábado ou no domingo

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:
Rua João Vicente 187, Madureira

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.

É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 14 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

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