Analista de Experiência do Cliente Júnior - Barueri, Brasil - Quod
Descrição
Buscamos um profissional para atuar com nosso bem mais precioso, o cliente. Será responsável pela identificação de oportunidades, interagindo com as áreas da cia na busca de soluções. Construir pontes estratégicas com parceiros de negócios internos e externos.Responsabilidades e atribuições
- Conhecer os principais conceitos de Customer Experience;
- Apoiar na elaboração e condução de estratégias de relacionamento com clientes;
- Mapear jornadas, analisar dados, identificar oportunidades, interagir com as áreas envolvidas, atualizando procedimentos e jornadas em um processo de melhoria contínua;
- Conhecer os principais indicadores de Experiência do Cliente, como NPS, Churn, Health Score, LVT, CAC e outros;
- Conhecimento de Excell, Power Point para análise, cruzamentos de dados e apresentações que auxiliem no processo de tomada de decisões estratégicas;
- Experiência com rotinas administrativas.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em áreas relacionadas;
- Pacote Office;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Engajado, proativo e focado na execução das atividades, que busque aprendizado contínuo;
- Senso de organização e detalhista;
- Desejável: conhecimento em Bureau de Crédito.
Informações adicionais
Nossos benefícios:
Cuidamos bem dos nossos
Quoders, então oferecemos um pacote completo de benefícios:
- Alimentação, aqui temos VR e VA, flexível, você pode dividir como quiser.
- Saúde: temos Assistência Médica Bradesco extensível a dependentes, com coparticipação.
- Assistência Odontológica Bradesco.
- Pensando no seu bemestar também oferecemos Auxílio Academia.
- Auxílio Creche para crianças de até 2 anos de idade.
- Seguro de Vida.
- PLR Anual que é pago conforme atingimento das metas estabelecidas.
- Para os
Quoders que estão em modelo de trabalho Híbrido oferecemos Vale Transporte ou Fretado. - Pensando no seu futuro oferecemos a Previdência Privada, para que você guarde seu dinheiro com segurança.
- E para o seu Desenvolvimento temos a UniQuod com cursos incríveis, além das parcerias com várias instituições de ensino.
A quod chegou para revolucionar o mercado de crédito no Brasil, utilizando o Cadastro Positivo e a inteligência de dados para proporcionar decisões mais inteligentes e assertivas para as empresas hoje.
Na Quod você se reinventa, expande os horizontes, começa sua carreira com grandes evoluções e tem a oportunidade de usar todo o poder dos dados para transformar positivamente a vida das pessoas e empresas.
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