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Recepcionista Tournant - Sao Paulo, Brasil - Fox Time Recursos Humanos

Fox Time Recursos Humanos

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 mês

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Código da Vaga:5190

Empresa:

Hotel de grande porte

Área de Atuação:

Hotelaria

Descrição da Vaga:

PARA ATUAR EM REDE DE HOTELARIA CINCO ESTRELAS

O QUE A EMPRESA OFERECE:

Salário: R$ 2.973,17
Benefícios: VT OU VALE COMBUSTÍVEL, TICKET FLEX, PLANO PREVIDENCIA OPCIONAL
PAP, ASSISTENCIA MÉDICA
NOTREDAME INTERMEDICA, SEGURO DE VIDA, REEEMBOLSO FARMACIA, PARTICIPAÇÃO LUCROS
PPR, CONVENIO COM SESC, ASSITENCIA FUNERAL.

Vaga Efetivação

Horário de Trabalho:
Á combinar (DISPONIBILIDADE TOTAL DE DIAS E HORÁRIOS = FOLGUISTA)

Requisito:
Inglês Avançado / desejável fluente.

Formação Acadêmica:
Superior Cursando ou completo na área de Turismo, adm, hotelaria.

ATIVIDADES:
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando
informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,
endereços/fones de locais, reclamações etc.).
Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos
e procedimentos de "Auto-Controle".
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
Manter bom relacionamento com a central de reservas, database e pricing, respeitando os
processos e procedimentos pertinentes e considerando as demandas específicas da
unidade.

Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
Efetuar lançamentos nas contas dos hóspedes, oriundas dos diversos pontos de venda.
Orientar o Mensageiro e Auxiliar de Recepção.
Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
Manter o arquivo da área devidamente organizado.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Perfil:
Organizado, Proativo e boa comunicação.

Benefícios:

Vale Transporte

Assistencia Médica

Seguro de Vida

Localização