Analista de Suporte de Service Desk - Belo Horizonte, Brasil - Npo Sistemas

Npo Sistemas

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas?
Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.

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A identidade do nosso Time é ser colaborativo Por isso buscamos alguém com boa comunicação e que seja orientado(a) a equipe É muito importante também possuir pensamento analítico e disposição para propor soluções inovadoras

Registrar junto aos usuários do cliente a demanda solicitada para abertura dos chamados na ferramenta de Gestão de Tickets;
Classificar junto aos usuários do cliente a demanda solicitada para abertura dos chamados na ferramenta de Gestão de Tickets;
Atender e executar remotamente soluções de microinformática e rede;
Consultar procedimentos na base de conhecimento para solução dos chamados em primeiro nível;
Escalonar chamados não resolvidos em primeiro nível para segundo nível e ou terceiro nível.

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