Técnico de Suporte I - Belo Horizonte, Brasil - Despertar Consultoria

Despertar Consultoria

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL l e ll (Belo Horizonte)

Horário: 8h às 18h seg. a sex.

Salário:
entre R$ 2.000,00 e R$ 4.000,00.

Benefícios:
VT, VR.

Escolaridade:
Ensino Superior em andamento em Rede de Computadores ou áreas afins.

Necessário CNH AB.

Atividades:
Atuar em eventos, incidentes e solicitações de suporte, garantindo os acordos de nível de serviço;
Acompanhar a resolução de incidentes e solicitações de serviços de acordo com tipo de problema e prioridade;
Acionar técnicos de empresas terceiras quando necessário e acompanhar a resolução de incidentes garantindo a solução;
Atuar na análise de causa raiz e resolução de problemas que possam ter o envolvimento dos serviços de TI;
Executar procedimentos administrativos para garantir segurança, capacidade e disponibilidade dos serviços de TI;
Manter padrões de instalação, configuração e parametrização dos serviços de TI;
Suportar os analistas de outras áreas de TI na realização de testes não funcionais;
Acompanhar os fornecedores externos na implementação de novos serviços de TI;
Prover suporte técnico especializado a ferramentas de alta complexidade (firewalls, DNS, balanceadores e afins, realizar configuração de Routing/Switch, VLAN;
Realizar inventário dos recursos de hardware e software;
Instalar, atualizar Máquinas Virtuais) Windows Server e Linux;
Instalação e manutenção de programas para manter a segurança dos equipamentos, softwares e firmware de ativos de rede;
Prestar suporte em ambientes de VPN Site to Site e L2L;( Lan to Lan)

Administrar o ambiente de servidores (físicos e virtuais);
Administrar e controlar acessos provenientes do firewall e webfilter;
Garantir a integridade dos links (ponto a ponto e internet); Entre outras atividades aderentes a função.

Experiência com implementação/suporte de VPN/L2L;
Experiência com roteamento/Switch (Cisco Experiência com suporte de Windows Server/Linux;
Troubleshooting de Rede; Vivência com ferramenta de Monitoramento;
Suporte técnico a usuários (Atendimento Remoto e Presencial);
Suporte, Gestão, Instalação e Configuração de Servidores;
Monitoramento de Ativos, recursos e disponibilidade;
Diagnosticar falhas ou erros de sistemas e fornecer soluções;
Executar melhorias regulares para assegurar pleno funcionamento e disponibilidade do recurso;
Gerenciar opções de segurança e softwares em computadores, servidores e redes, para manter a privacidade e proteção;

Conhecimentos necessários:
Redes, Linux, Windows, Firewall, VPN, AD, Vmware, hyper-V.

Conhecimentos desejáveis:
Inglês, AWS, Azure.

Competências comportamentais: