Auxiliar de Escritório - Barra Mansa, Brasil - TRANSPORTE GENEROSO LIMITADA

TRANSPORTE GENEROSO LIMITADA

Empresa verificada

Barra Mansa, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Requisitos de vagas:

Experiência com atendimento a clientes internos e externos.
Experiência com solução de problemas e suporte a demandas operacionais.
Conhecimento de tratamento de ocorrências como avarias ou extravios será um diferencial.
Ensino médio completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Dinamismo e proatividade.
Organização é um diferencial.

Descrição de Atividades:

Suporte aos motoristas e ajudantes a respeito das dificuldades apresentadas nas entregas, como não localização de endereço/cliente, impossibilidade de acesso, avarias ou recusa dos clientes/ausências.
Atualização das planilhas de controle de acordo com dados operacionais.
Apontamento de carros no sistema SSW, ou seja, leitura dos conhecimentos nos carros de destino e inclusão de informações no sistema, visando o melhor acompanhamento do setor de atendimento e consecutivamente do cliente.
Auxilio a equipe de Solução de Ocorrências identificando ocorrências, sinalizando avarias no sistema, avaliando mercadorias avariadas, identificando e lançando faltas/sobras. Acompanhamento de toda tratativa de SSO na unidade.
Reuniões com a equipe para passar procedimentos com cargas pontuando as principais avarias e erros operacionais encontrados na unidade VRE.
Tratativas nos códigos de

SSO:
05 ? Devolução, 22 ? Troca, 39 ? Avaria, 40 ? Falta, 4- Volume não localizado p/ carregamento. Devendo acompanhar caso a caso, tomando ações quando necessário junto ao SSO localizado na Matriz e gestão operacional.

Auxilio no codigo 9 em analise.
Tratativa do Codigo 0
Quando a mercadoria está parada na unidade e já foi entregue, ou seja, quando a um equívoco na informação disposta no sistema ou a entrega foi feita com falta de volumes.
Monitoramento das câmeras para solucionar pendências dos códigos tratados acima, e de alguma eventual pendência que apareça de qualquer código tratado.
Acompanhar e fazer relatório de mercadorias paradas na unidade devido a avarias, faltas, sobras ou por motivos voltados a falhas operacionais.
Cobrar posição dos Analistas MTZ sobre pendências que não tiveram tratativas ou pendência de retorno de casos devidamente sinalizados em sistema.
Suporte ao gerente da unidade nas reuniões de terça (gerrote ? acompanhamento da unidade) e quarta (sso ? levantamento de casos de avarias, extravios, etc).
Suporte a gestão em outras atividades pertencentes à unidade conforme orientação prévia.