Analista de Negócios Jr - Sao Paulo, Brasil - RTM

RTM

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsabilidades

Atendimento para esclarecimento e suporte aos clientes externos e internos;
Ter conhecimento técnico (sistemas) e do negócio (receberá treinamento);
Participar de reuniões com clientes no pré e pósvendas, apoiando o processo de contratação;
Apoiar os clientes na determinação das modalidades do serviço, opções de integração, melhorias e alterações na infraestrutura ou aplicação, decorrentes de mudanças nas convenções do provedor, novos padrões de segurança e oferta de novos serviços;
Tratar incidentes relativos a plataforma de produção ou homologação;
Homologação do sistema após entrega da equipe de desenvolvimento, incluindo testes sistêmicos e stress de cenários de impacto;
Contato direto com as áreas de Front/Back Office das instituições do mercado financeiro
Emitir relatórios técnicos sobre incidentes;
Conduzir implementação de melhorias e/ou alterações apoiando a área de Desenvolvimento com os requisitos e registrando as solicitações às demais áreas dependendo das necessidades de infraestrutura da implementação.
Testar melhorias e alterações alinhado aos requisitos, reportando os resultados a área de Desenvolvimento.
Conduzir ativações auxiliando o cliente com os manuais técnicos, preparando o setup técnico de acordo com o formato de integração de cada cliente;
Garantir o monitoramento de todos os componentes críticos para operação do serviço (Hardware, serviços, scripts, aplicações)
Direcionar as manutenções nos componentes necessários para operação às equipes responsáveis;
Comunicar incidentes, manutenções e mudanças aos clientes.;
Validar a aplicação após manutenções e mudanças no ambiente ou no ambiente do provedor;
Treinar, supervisionar e orientar os colaboradores com menor experiência ou novos de empresa

Requisitos Necessários

Formação superior completa em Engenharia, Administração, Economia, Tecnologia ou cursos afins;
Atuação na área de produtos, negócios e/ou backoffice;
Boa comunicação (escrita e falada) e bom relacionamento interpessoal;
Experiência com análises, estudos de mercado, mapeamentos e sugestão de oportunidades;
Gostar de se relacionar, negociar e gerar influências positivas;
Alta capacidade analítica e visão estratégica com foco no negócio;
Bons conhecimentos de mercado financeiro;
Pacote Office Intermediário/Avançado (Word, Excel, Power Point, etc.);
Nível de Inglês: Intermediário;

A RTM oferece: