Analista de Suporte Pl - Rio de Janeiro, Brasil - DIGISYSTEM

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Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Atendimento realizado de forma presencial, das demandas que não puderem ser resolvidas no 1o nível por necessidade de atendimento mais especializado;

  • O atendimento de 2o nível será responsável por tratar toda demanda de TI, recebida do 1o nível, resolvêla — com utilização dos conhecimentos a que tiver acesso na Base de Conhecimento — ou escalála;
  • Caso não seja possível para o atendimento de 2o nível resolver a SSTI por necessidade de atendimento mais especializado (não for encontrada solução na Base de Conhecimento), a SSTI deve ser escalada para o solucionador adequado do Atendimento de 3o nível ou, em casos excepcionais, para solucionadores específicos.
Analista de Suporte Pl1


Requisitos:
Escolaridade mínima:Ensino médio completo em uma das seguintes situações**:

  • Completo com especialização em informática;
  • Completo desde que possua treinamentos na área de TI que totalizem, no mínimo 120 horas.
  • Conhecimento técnico avançado necessário para execução das atividades inerentes à equipe
  • Conhecimento básico de inglês técnico
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