Guia de Público - Serra, Brasil - Exxmartt Corporate Experience

Exxmartt Corporate Experience

Empresa verificada

Serra, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Exxmartt se destaca como uma empresa apaixonada por inovação, dedicada ao atendimento ao cliente e comprometida com a busca incessante pela excelência.

Nosso compromisso é criar experiências memoráveis para nossos visitantes, e neste momento emocionante, convidamos você a fazer parte dessa missão extraordinária

Estamos em busca de um(a) profissional de Guia de Público para integrar nossa equipe em Serra. Acreditamos que sua presença será fundamental para o sucesso deste grande empreendimento.

Sua paixão pelo atendimento ao cliente, comunicação, expertise na oratória e habilidade em proporcionar experiências únicas farão toda a diferença.

Junte-se a nós nessa jornada emocionante e faça parte de uma equipe comprometida em elevar o padrão de atendimento ao cliente e criar momentos inesquecíveis para todos os envolvidos.

Sua paixão e habilidades são exatamente o que estamos procurando - venha fazer a diferença conosco na Exxmartt

Responsabilidades e atribuições

Realizar visitas, garantindo a boa experiência do visitante na empresa cliente;
Garantir cumprimento de processos, com a supervisão da gestão do Programa;
Zelar pela qualidade do receptivo dos visitantes, garantindo segurança durante a visita, repassando as regras no início e durante o circuito sempre que necessário, realizando o trânsito de visitantes apenas em rotas aprovadas, o uso de EPI's;
Controlar brindes e materiais institucionais (quantidades de folder, atualizações do vídeo);
Zelar pelos espaços por onde a visita passa, realizando vistoria dos locais, elaborando checklist;
Participar de reunião periódica da equipe, treinamentos, eventos, coordenação e área de Gestão da empresa cliente, quando necessário;
Realizar contato com fornecedores, elaborar planilhas e calendários e acompanhar junto à coordenação o planejamento operacional; acionados ao programa: equipe de limpeza, segurança, restaurante etc.;
Formalizar briefing de visitas especiais junto à coordenação, quando necessário;
Realizar a personalização das visitas de acordo com cada grupo;
Atualizar e garantir cumprimento de processos, com a supervisão da gestão do Programa;
Elaborar atas de reuniões/alinhamentos, propostas para atualização de pesquisas de satisfação;
Cobrir férias do monitor Júnior e/ou sênior;
Realizar análise de banco dados e propor melhoria para a experiência;
Atualizar conteúdo de visitas, propondo novas ideias e ajustes sempre que necessário;
Ser apoio e suporte ao coordenador da operação;

Requisitos e qualificações

Ensino superior em comunicação social, turismo, letras, hotelaria ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento ao público, receptivo e/ou treinamento;
Conhecimento intermediário no pacote office;
Boa comunicação falada e escrita;

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NECESSÁRIO Ter inglês avançado para comunicação;:

Ter trabalhado com receptivo em museus, feiras e/ou eventos será um diferencial;
Saber trabalhar com autonomia, ser resiliente, ter auto gestão e proatividade;

Informações adicionais

Plano de saúde
Refeitório
Auxilio Bem-Estar
Fretado
Seguro de vida em grupo.
Total Pass
Vittude

Quem Somos
Aproximamos pessoas e marcas, em quaisquer circunstâncias, nos ambientes off e online.

Traduzimos e compartilhamos um dos ativos mais preciosos de uma empresa, seu Conhecimento.

Abrimos os portões, construímos pontes. Democratizamos o conteúdo das marcas.

Unimos o digital ao presencial, a tecnologia ao sensorial, criando experiências phydigital e omnichannel.

Permitimos às pessoas conhecerem e experimentarem de forma interativa e tecnológica o desconhecido, apaixonarem-se pelo novo.

Promovemos condições para alterar realidades e engajar pessoas às diferentes causas.

Convertemos marcas em experiências, de propósito.