Analista de Suporte ERP Help Desk - Sao Paulo, Brasil - Senior Noroeste Paulista
Descrição
O Analista de Suporte ERP Jr., será responsável por fornecer suporte técnico para problemas relacionados ao nosso software Gestão Empresarial - ERP.
Este papel exige um perfil com capacidade de solucionar problemas, boa comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
- Vaga Presencial para Ribeirão Preto/SP;
Responsabilidades:
- Atender tickets de suporte técnico, resolver problemas e esclarecer dúvidas dos usuários finais relacionadas ao software ERP.
- Registrar e documentar todas as interações com os clientes no sistema de gestão de tickets.
- Escalar problemas técnicos para níveis superiores conforme necessário, garantindo uma comunicação eficaz e a continuidade do atendimento.
- Manter uma base de conhecimento atualizada, contribuindo com soluções e documentação técnica.
- Trabalhar em colaboração com outros departamentos para entender as funcionalidades do sistema e oferecer uma solução precisa aos usuários.
- Participar de treinamentos e atualizações de produtos para manterse informado sobre novos recursos e funcionalidades.
Requisitos:
- Formação superior em andamento ou completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe e adaptarse a ambientes dinâmicos.
- Conhecimento básico de ERP e compreensão de processos de negócios
- Experiência prévia em suporte técnico ou em funções de atendimento ao cliente será considerado diferencial.
Benefícios:
- Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Gympass
- Auxilio Creche
- Credencial Sesc
- Convênio Farmácia
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Zenklub
- Seguro de Vida
- Crédito Consignado após 6 meses de empresa
- PLR (Participação nos Lucros ou Resultados)
- Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas
- Política de Bolsa de Estudos
- Day Off (folga no aniversário)
- Bem vindo Kids
- Licença Sabática conforme política vigente
- Antecipação do 13o salário na competência de aniversário do(a) colaborador(a).
Jornada de trabalho:
Híbrida**Segunda a sexta-feira das 08h às 18h com 02h de almoço; Quartas-feiras em regime Home Office
Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento:
R$2.245,00 - R$2.500,00 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- Bônus
Data de início prevista: 08/07/2024
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