Agente de Atendimento Bilíngue - Curitiba, Brasil - Michelin
Descrição
Agente de Atendimento Bilíngue (espanhol)IMPORTANTE VAGA PARA SASCAR:
A Sascar é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a mobilidade é essencial para o desenvolvimento humano. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais segura, eficiente e sustentável. Somos líderes na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo
Estamos avançando rapidamente através da excelência no que fazemos e também buscamos a inovação e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.
Na Sascar acreditamos nos benefícios que a diversidade traz à nossa trajetória, isso significa que oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo onde sempre prevalece o seu talento
Principais Atividades:
- Prestar atendimento ativo/receptivo voz e chat ao cliente de forma consultiva, resolutiva e personalizada de fim a fim para todos os processos de suporte ao cliente, prestadores de serviço e parceiros Sascar.
- Com base nos valores e procedimentos da empresa, buscar soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes.
- Respeitar prazos, condições e execução definidos no processo por meio da gestão de todas as solicitações e necessidades do cliente, garantir a resolução destas, de maneira ágil e efetiva, cumprindo os processos.
- Prestar suporte às áreas Técnica e Comercial nas solicitações relacionadas aos clientes mediante a identificação de necessidade destas áreas, viabilizando a execução da atividade requerida.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Obrigatório possuir Espanhol Fluente
- Desejável vivência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento do Pacote Office;
Benefícios:
- Vale transporte;
- Vale refeição e/ou alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Participação de resultados;
- Auxílio creche;
- Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens);
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Empréstimo consignado;
- Plano de aquisição de ações;
- Day off aniversário;
- Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
- Descontos na compra de pneus Michelin;
- Campanha anual de vacinação contra a gripe;
- Programa de promoção da saúde psicológica;
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