Encarregado Controle Local - Belo Horizonte, Brasil - TELEMONT

TELEMONT

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos pessoas que tenham paixão em servir, que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança, que sejam compromissadas com as pessoas.

Acreditamos que nossa força vem da colaboração de nossos colaboradores. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Nos dedicamos à entrega de resultados e à busca contínua da excelência.

Se você acredita que pode fazer a diferença, se junte ao nosso time. #VemSerTelemont

Responsabilidades e atribuições

Responsável pela monitoria do Controle Local Telemont da regional propiciando atendimento ao cliente, cumprimento das metas relacionadas estabelecidas, em termos de volume e qualidade dentro das políticas definidas.

Encarregado de monitorar a equipe na execução das atividades de forma aderente aos processos e procedimentos do centro de operações, por meio de indicadores quantitativos e qualitativos, planos de ação, monitoramento, escutas de ligações,orientações, treinamentos on the job, intervenções nos atendimentos quando necessário;
Gerir pessoas por meio de orientações, feedback, estímulo a motivação e elaboração de escalas de trabalho.
Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Requisitos e qualificações
Ensino médio completo. Desejável superior em curso em administração, economia, engenharia ou em cursos correlatos.

Desejável 06 meses na função.

Pacote office intermediário; Excell avançado; Técnicas de atendimento ao cliente; Gestão de pessoas

Conhecimento da tecnologia ADSL e Voz; Conhecimento de processos de instalação e manutenção de soluções de telecomunicações.

Informações adicionais

Benefícios:

Assistência médica;
Assistência odontológica;
Auxílio academia;
Vale refeição ou alimentação;
Vale-transporte;
Seguro de vida;
Descontos em farmácias e lojas parceiras.

Horário de Trabalho:
comercial, de segunda a sexta-feira.

Conectar pessoas, empresas e projetos faz parte do DNA da Telemont.

Há mais de 45 anos, realizamos serviços essenciais para o desenvolvimento do Brasil, se destacando nos segmentos de telecomunicações, energia e TI.

Estamos presentes em 11 estados e no Distrito Federal, atuando em áreas como comunicação de voz, banda larga e dados, tecnologia da informação, transporte multimídia e gestão de sistemas de energia.

Contamos com um time de profissionais que traduzem em ações os nossos valores, garantindo a excelência operacional e a qualidade em seus atendimentos.

Além disso, somos uma empresa que busca promover uma maior diversidade e inclusão, pois acreditamos que a pluralidade das nossas equipes traz mais conhecimento, respeito às múltiplas possibilidades de vivência, inovação e integração entre as áreas.

Essa incansável procura por vencer desafios e conquistar novas oportunidades faz a Telemont ser uma empresa onde cada pessoa tem a possibilidade de crescer e se desenvolver profissionalmente, construindo assim, junto com a organização, uma trajetória de sucesso.

Nossos colaboradores são orientados por valores que norteiam todas as nossas ações e garantem a sustentabilidade do negócio, bem como de quem faz parte dele.

São eles: