Líder de Governança - Rio de Janeiro, Brasil - Rede D'Or São Luiz

Rede D'Or São Luiz

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Detalhes da vaga:

Requisitos:

Formação: Ensino Médio Completo;
Desejável curso de atendimento ao cliente;
Desejável conhecimento de técnicas de higiene;
Desejável experiência na área de hotelaria.

Atividades:

Checar toda manhã os leitos interditados (motivos e prazos para liberação) e passar a informação no grupo da hotelaria;
Toda manhã ir na sala da supervisão de atendimento e passar as informações dos leitos interditados e checar se tem prioridades para o dia;
Realizar SLA;
Realizar Briefing com equipe de Governança;
Acompanhar a higiene e cumprimento das rotinas de limpeza das unidades onde tem governança;
Acompanhar HCahps, realizando relatório semanal sobre os depoimentos e notas do HFocus relacionados a nossa prestação de serviços;
Mensalmente analisar os resultados do promover ações de melhorias;
Diariamente acompanhar o Voice, agilizando as etapas de supervisão e liberação de leitos;
Abordar a supervisão de enfermagem durante a ronda para checar a satisfação sobre a prestação de serviço da hotelaria;
Informar a governança quem é o paciente aniversariante do dia, providenciar o brinde e organizar a entrega em conjunto com a nutrição;
Na 1a semana do mês seguinte, atualizar nosso quadro de informes com as ouvidorias (Elogios) e fotos das governanças que foram elogiadas nominalmente;
Recolhimento e arquivamento dos formulários preenchidos pelas governanças;
Organização do armário de guardapertence e Cofre
Na primeira semana do mês seguinte, realizando o contato com os pacientes que tiveram alta e não levaram seus pertences;
Visitar os pacientes da listagem de recomendados diariamente;
Sinalizar para sup. A necessidade de compra dos brindes aniversariantes;