Customer Service Doc Analyst - Manaus, Brasil - Page Outsourcing Brasil
Descrição
Estamos a procura de um
Customer Service Doc para ajudar a transformar a área Comercial de uma empresa de cabotagem do Brasil, atuante no segmento de navegação e logística integrada.
Se você gosta de um ambiente em que os desafios são constantes na rotina, que incentiva o pensamento inovador e criativo na equipe, responsável e ético, que promova um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde as pessoas são valorizadas e incentivadas a crescer e se desenvolver e além de tudo que investe em tecnologias sustentáveis de inovações que visam reduzir impacto ambiental, e é um profissional que carrega esses mesmos valores, seu lugar é aqui com a gente
Responsabilidades e atribuições
- Atuar sendo um canal de comunicação dos clientes nas diferentes plataformas, auxiliando clientes na solução de problemas;
- Prestar suporte / atendimento ao cliente sobre possíveis solicitações de reclamação;
- Controle e emissão de CTE;
- Realizar confirmação de booking;
- Controle de agendamento de coleta/entrega junto ao cliente e departamento intermodal;
- Controle de emissão de faturamento;
- Controle de envio do aviso de chegada;
- Realizar manifesto de informações em sistemas do governo, porto sem papel, outros;
- Buscar alinhamento com as estratégias da companhia e gestão direta;
- Controle de documentação de carga perigosa/DG;
- Lidar com exceções de documentação e erros graves, agindo proativamente para resolver problemas para garantir a entrega do serviço;
- Cobrar custos/taxas adicionais ao cliente, quando aplicável;
- Atuar proativamente para melhorar os processos alfandegários e de documentação (por exemplo, monitoramento da qualidade e tempo de atendimento, tratamento de receita, perfil do cliente);
- Gerar relatórios básicos em ferramentas de relatórios;
- Executar outras atividades correlatas conforme determinação e orientação da Liderança;
Requisitos e qualificações
- Superior completo em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins;
- Inglês Intermediário;
- Pacote Office Intermediário;
Informações adicionais
- VR/VA;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- PLR;
Page Outsourcing** faz parte do
Page Group**, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado
Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a
Page Outsourcing** traz o DNA do
Page Group** em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.
Mais empregos da Page Outsourcing Brasil
-
Accounting Analyst
Sao Paulo, Brasil - há 1 semana
-
Gerente de Vendas B2B
Sao Paulo, Brasil - há 1 semana
-
Team Leader Inbound E Outbound – Mercado Livre
Cajamar, Brasil - há 2 semanas
-
Atendente Co
Curitiba, Brasil - há 1 semana
-
Team Leader Inbound e Outbound – Mercado Livre
Cajamar, Brasil - há 3 dias
-
Pricing Specialist
Santos, Brasil - há 4 semanas