Assistente de Suporte - Porto Alegre, Brasil - Contato Seguro

Contato Seguro

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Como Assistente de Suporte, você será responsável pelo atendimento inicial, registros de chamados e esclarecimento de dúvidas. Realizará o primeiro nível de diagnóstico, atendendo aos chamados por diversos meios de contatos.

Além disso, participará do processo de implantação e parametrização de novos clientes, bem como no desenvolvimento da documentação dos procedimentos e processos realizados pela equipe.

Responsabilidades e atribuições

Primeiro atendimento, registro de chamados e esclarecimento de dúvidas;
Categorizar, priorizar e distribuir os chamados com base no impacto e classificação.
Realizar atualização das configurações da ferramenta;
Realizar treinamentos específicos necessários para melhor utilização da ferramenta;
Reportar dados e insights de melhoria do processo de atendimento aos clientes.

Requisitos e qualificações

Ensino superior em andamento;
Capacidade de comunicar de forma eficaz;
Capacidade de construir relacionamento com os clientes e membros da equipe;
Habilidade de organização e gestão de tempo;
Habilidade de trabalhar com planilhas e apresentações do Pacote Google; e
Identificação com atendimento ao público e paixão por resolver problemas.

SERIA LEGAL SE VOCÊ:

Demonstrar trajetória profissional consistente na área de Atendimento e Relacionamento com Cliente;
Experiência com plataformas de helpdesk;
Inglês e/ou espanhol intermediário ou avançado; e
Vivência com atendimento multicanal.

Informações adicionais

Salário Fixo;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e Refeição R$35/dia;
Plano Médico;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche.

Aqui nós somos valorizados por
quem somos e não apenas pelo que
fazemos. Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma
cultura baseada em valores éticos.

Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado.

A
Contato Seguro é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo.

Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a
Compliance Station.

O propósito do nosso grupo é disseminar a
cultura da integridade e da ética para a formação de uma sociedade mais
justa e livre da corrupção.

Juntos, nós atendemos mais de
2.000 clientes, atuamos em mais de
35 países, em
7 idiomas e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.

Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.
Trabalhamos com toda
liberdade, num ambiente receptivo e animado que nos impulsiona a fazer a
diferença todos os dias.

Um dos grandes diferenciais é a atuação da nossa liderança, sempre
próxima, e a facilidade de
comunicação que temos com todo mundo aqui dentro.

Conheça os valores que compõem nossa essência desde o início: Nossa ação gera transformação; Queremos ser melhores a cada dia; Respeitamos todas as diferenças; Inovamos para construir o futuro hoje; Acreditamos na força do nosso time; Somos apaixonados pelo que fazemos; A integridade faz parte do nosso DNA; Priorizamos a excelência em cada entrega; Descomplicamos o complexo; Inspiramos e somos inspirados.

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Faça parte da nossa cultura você também