Gerente de Suporte Técnico de Ti - Brasilia - G4F

G4F

Empresa verificada

Brasilia

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Coordenar a comunicação entre as equipes que compõem as demais categorias de serviços, inclusive de monitoramento, colaboradores de terceiros que estejam envolvidos em algum aspecto do suporte operação da infraestrutura de TIC;
Supervisionar a elaboração de relatórios gerenciais e técnicos a serem elaborados pelas equipes especialistas.

Reportar à Contratante as situações adversas que, no seu entendimento, afetam direta ou indiretamente os serviços de gerência de problemas, incidentes e mudanças;
Definir de fluxos de atendimento às equipes e aos usuários e a outros colaboradores;
Coordenar o registro de informações nas Bases de Dados de Conhecimentos, de Itens de Configuração e de Ativos de Serviço (Hardware e Software);
Orientar sobre o registro e priorização de problemas;

Salary:
R$

Requirements:

Você deve possuir:

Graduação completa na área de TI;
Experiência profissional em gestão de contratos relativos a serviços de suporte de infraestrutura;
Certificação ITIL v3 Expert ou superior.

Minimum education:
Ensino Superior - Completo

Benefits:

Home Office

About Us

Somos a G4F, uma empresa orientada pelo pensamento criativo e inovação tecnológica. Nossa trajetória é marcada pelo atendimento aos nossos clientes com seriedade, qualidade e inovação.

Nossas soluções abrangem desde serviços de consultoria, projetos, integração e implantação de soluções, até o outsourcing de sistemas, pessoas e processos de negócio.

Contamos hoje com mais de 3.800 colaboradores atuando em mais de 100 clientes ativos, já tendo entregue resultados a diversas organizações.

Com sede em Brasília e sete escritórios regionais, a G4F possui atuação em todo o território nacional.

Nós entendemos que a diversidade dos nossos colaboradores é o reflexo de nossos valores e fundamental para nosso sucesso.

Assim, estamos comprometidos com iniciativas que fortaleçam o ambiente diverso e inovador que conquistamos, que é fruto da pluralidade de pessoas talentosas que enriquecem nossa história e contribuem para nossos diferenciais.

Diante dessa certeza, acreditamos que pessoas são tão diversas quanto a natureza humana e, para termos os melhores profissionais, é preciso compreender que os talentos se apresentam de diferentes formas.

É por esse motivo que Diversidade e Inclusão é um tema prioritário para nós. #SomosG4F