Sucesso do Cliente - Belo Horizonte, Brasil - Aiko

Aiko

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações.

Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz.

Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica.

Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro.

Pronto para se juntar a nós?

Estamos em busca de um
profissional bolsista para participar, em parceria com FindesLab, de um projeto de Inovação na ArcelorMittal.

O que você irá fazer aqui na Aiko:

Atuar como ponto de contato principal para os clientes, fornecendo suporte e soluções personalizadas;
Realizar o acompanhamento e análise dos indicadores de satisfação dos clientes;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir estratégias para aumentar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente;
Dar suporte na resolução de problemas, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes;
Realizar treinamentos e capacitações para os clientes, garantindo que estejam familiarizados com os produtos e serviços oferecidos;
Gerar estímulos para que as empresas tenham sucesso em sua gestão de operação de frota, no que tange KPIs (tempo, custo e produção) e segurança;
Acompanhar os clientes de maneira mais duradoura, tendo uma jornada de muito contato, atuando como consultor no dia a dia de uso da plataforma;
Acompanhar os clientes nos seus primeiros meses de Aiko, junto à equipe de Serviços (Projetos) e Suporte;
Criar e gerenciar planos de ações, envolvendo diferentes times da Aiko (Serviços, Suporte e Produto) para atender expectativas e requisitos do cliente;
Realizar visita a clientes, com intuito de captar detalhes de uso do sistema, experiência do usuário, funcionalidades extras existentes em outros clientes que podem ser implementadas.

Os requisitos são:

Disponibilidade para ser bolsista no período de 10 meses;
Formação na área correlatada ou 2 anos de experiência na área;
Morar em Belo Horizonte ou região metropolitana (com disponibilidade para viagens);
Habilitação categoria B;
Habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente;
Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma;
Organização e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades;
Conhecimento básico em software e tecnologia.

Requisitos que não são obrigatórios, mas que farão você se destacar: