Analista Corp Suporte Sistemas Pl - Belo Horizonte, Brasil - TELEMONT

TELEMONT

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos pessoas que tenham paixão em servir, que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança, que sejam compromissadas com as pessoas.

Acreditamos que nossa força vem da colaboração de nossos colaboradores. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Nos dedicamos à entrega de resultados e à busca contínua da excelência.

Se você acredita que pode fazer a diferença, se junte ao nosso time. #VemSerTelemont

Responsabilidades e atribuições

Investigar e diagnosticar incidentes;
Solucionar todos os incidentes;
Encerrar chamados de suporte e solicitações dos usuários;
Acompanhar todo o ciclo de vida do incidente: da abertura até o encerramento, controlando os SLA'S;
Identificar e registrar workarounds;
Aprovar ou rejeitar a correção;
Manter atualizada a base de conhecimento com as soluções;
Monitorar a satisfação dos usuários em relação aos atendimentos.

Requisitos e qualificações

Curso superior completo ou em andamento na área de Tecnologia.
Domínio de HTML, JS, CSS e PHP;
Experiência com ferramenta Totvs Fluig e RM;
Conhecimento em Banco de dados (MySql/SQL Server), metodologia ágil;
Pacote office avançado;
Conhecimento em Metodologias Ágeis; Conhecimento básico em TOTVS Reports, Fórmula Visual e Agilis.

Informações adicionais

Benefícios:
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Auxílio academia;
Vale refeição ou alimentação;
Valetransporte;
Seguro de vida;
Descontos em farmácias e lojas parceiras.

Auxílio Home Office

Disponibilidade para ir presencial quando necessário;
Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sextafeira.

Conectar pessoas, empresas e projetos faz parte do DNA da Telemont.

Há mais de 45 anos, realizamos serviços essenciais para o desenvolvimento do Brasil, se destacando nos segmentos de telecomunicações, energia e TI.

Estamos presentes em 11 estados e no Distrito Federal, atuando em áreas como comunicação de voz, banda larga e dados, tecnologia da informação, transporte multimídia e gestão de sistemas de energia.

Contamos com um time de profissionais que traduzem em ações os nossos valores, garantindo a excelência operacional e a qualidade em seus atendimentos.

Além disso, somos uma empresa que busca promover uma maior diversidade e inclusão, pois acreditamos que a pluralidade das nossas equipes traz mais conhecimento, respeito às múltiplas possibilidades de vivência, inovação e integração entre as áreas.

Essa incansável procura por vencer desafios e conquistar novas oportunidades faz a Telemont ser uma empresa onde cada pessoa tem a possibilidade de crescer e se desenvolver profissionalmente, construindo assim, junto com a organização, uma trajetória de sucesso.

Nossos colaboradores são orientados por valores que norteiam todas as nossas ações e garantem a sustentabilidade do negócio, bem como de quem faz parte dele.

São eles: