Analista Suporte Jr - Sao Luis, Brasil - Rede D'Or São Luiz

Rede D'Or São Luiz

Empresa verificada

Sao Luis, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Detalhes da vaga:

Requisitos:

Formação: Ensino Superior Completo em Sistemas da Informação, Ciências da Computação e/ou afins;
Pós-Graduação em Tecnologia de Informação ou Projetos;
Desejável Inglês básico e Certificações Microsoft.

Atividades:

Realizar atendimento em infraestrutura de informática, prezando pelo perfeito funcionamento dos softwares e hardwares, visando a estabilidade do parque tecnológico, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética.

Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento da TI-Operações;
Validar procedimentos técnicos existentes.;
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
Conhecimento em suporte (hardware e software) aos usuários, através de instalações, liberações de senhas e acessos, resoluções de problemas nos micros e em seus respectivos softwares, orientações e consultoria;
Controlar equipamentos e licenças de software (Computadores, impressoras e celulares), programando, requisitando e comprando;
Analisar custos e propor reduções, mediante foco em oportunidades de redução de custos através de tecnologia;
Providenciar e validar orçamentos técnicos;
Conferir cumprimentos das políticas de sistemas e de segurança;
Conhecimento em atualizações de sistemas, através de versões e upgrade de pacotes e Service Packs para todos os recursos de softwares;
Assegurar abertura e atualização dos tickets no Portal Conecta.

Outras informações: